La seguridad del paciente en Colombia

1) ELIMINAR MITOS

En Colombia, existe el confort necesario por eventualidad, y se mantienen varios conceptos, creencias, mitos sobre lo que se hace, pero que realmente no se debe hacer y esto es una situación que pasa a diario y que las instituciones no necesariamente de salud, se basan para prestar un servicio con ¨calidad¨ y estamos en un error continuo.  Muchas de las instituciones hoy en dia de salud tiene la percepción de que con el hecho de tener más personal médico, insumos, equipos e inclusive  recursos financieros estamos garantizando un servicio con calidad y resulta que no es simplemente tener los elementos, si no saber utilizarlos, aplicarlos e inclusive analizar dicha prestación, utilizando el personal que tenemos a cargo para potencializar el servicios y lograr un mayor impacto que pueda revolucionar el futuro de la prestación sin tener desgastes que involucren el mal uso de los recursos existentes.

¨ Muchos de los que estamos aveces en la guerra de atención en los diferentes hospitales, no sabemos utilizar los recursos existentes, o quizás no los utilizamos de la forma correcta¨

Otra mala  costumbre en los servicios de salud, es creer que por regular y/o vigilar en los momentos de crisis y superar las falencias creando planes e intervenciones en la mejora, vamos a superar todas las brechas por completo, y quizás ese es el grande problema la solución de paso no superara o no nos permitirá la calidad del servicio en su totalidad.

Es de gran importancia que las decisiones frente a un cambio sean de constante evaluación en base a los resultados obtenidos de la intervención continua, dejando evidencia del comportamiento y del actuar, recordando que el éxito recaerá sobre todos nosotros.

El grande complejo de un gerente de una institución en salud  es el de acreditar para funcionar, que permitirá finalmente la prestación del servicio ofertar y para el sistema nacional en salud es importante y es un paso gigante para la calidad de salud, pero recordar que no es el único componente  que también son importantes en la calidad del servicio.

En retroceso a la instituciones donde yo como médico  he laborado, viviendo el actuar de sus administradores existe un vació grande entre la calidad verdadera de un servicio y lo que realmente ocurre, los actos, acciones de momento por garantizar un servicio son las que normalmente se viven a diario, es decir solo mejoramos por momentos, mientras se presentan los incumplimientos, esto permite mejorar de forma temporal e impide a la organización cumplir con la planeación estratégica que en su momento se encuentre operando o por operar.

2 fortalecer lo iniciado

Considero que en Colombia las diferentes entidades publicas, privadas, cada dia son mayor y están todas buscando en un fin sin carrera la acreditación sin muchas veces medir, evaluar, re estructurar los planes de acción para lograrlo,  y como vimos anteriormente en los mitos la acreditación solo no nos llevara a la victoria, si no se tienen en cuenta todos sus diferentes componentes y todas las acciones que emergen en cada uno de ellos.

La planeación estratégica de cada una de las instituciones deber ser garentes de conocimientos, evaluación y de continuidad si cuyas ideas o bases de anteriores administraciones son eficaces con base en las normas actuales, experiencias con el fin de unificar y lograr sostenibilidad asistencial con principios de calidad que me permitan acreditarme sin partituras,

si no que me permitan evolucionar,  y asi renovarme en logros nuevos, superiores y libres de perjuicios, es decir ser el comandante del bote sin ir en contra del principio del viaje y teniendo en cuenta las bases ya propuestas para ello con el fin de compaginarme y lograr las cosas con armonía.

La seguridad del paciente en Colombia tiene que fortalecerse, mas allá de lo que se observamos en las guiás institucionales frente a la prestación de los servicios, pues hoy  en dia sabemos que existe un programa de seguridad del paciente en cada institución que por normatividad debe existir. Tenemos que seguir avanzando en ello  ya que es un problema grande no solo para Colombia  si no para todo el mundo, es por ello que dentro del programa de acreditación y sus diferentes componentes debe existir necesariamente la implementación de procesos asistenciales y administrativos que permitan crear seguridad al paciente y al profesional de la salud para que sea mas efectivo, creando cultura de reporte y analisis frente a los manejos, involucrando acciones que permitan minizar la presencia de un

evento adverso. Es por que ello  que cada dia como gerentes en salud tendremos el reto continuo de evaluarnos a nosotros mismos sobre lo que implementamos y lo que desarrollamos, tenemos que aportar logros inéditos dando cumplimiento a todos los estándares reglamentados para tener un proceso de acreditación exitoso, continuo, tranquilo y que sea facil y entendible para todo el personal y que este no se convierta en un obstáculo para el desarrollo de nuestro actuar fracturando la seguridad del paciente con las diferentes deficiencias que hoy en los hospitales existen como infecciones instrahospitalarias, aumento de la morbimortalidad, gastos innecesarios por no conocer la pertenencia y la utilización de los recursos, re ingresos, estancias prolongadas.

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