Las Características claves del Modelo de Excelencia

1. Las Características claves del Modelo de Excelencia son:

• El modelo está orientado a resultados y ¿porqué?, porque se enfoca en las áreas importantes del desempeño organizacional que pueden dividirse entre diferentes resultados como:

• Resultados de Productos y Servicios: que pueden medirse por ejemplo por desempeño de rapidez, costo competitivo, calidad y diversos.
• Resultados de la Orientación hacia el Cliente: en las que se miden por satisfacción e insatisfacción del cliente.
• Resultados Financieros y de Mercado: En las que utilizan para estos resultados las mediciones como mediciones de rentabilidad financiera, valor económico o mediciones presupuestarias.
• Resultados de la Orientación hacia las Personas: Se utilizan indicadores claves como el compromiso y satisfacción del personal.
• Resultados de la Eficacia Organizacional, incluidos indicadores de desempeño operativo interno claves: De las cuales generalmente se utilizan el indicador clave del desempeño operacional del sistema de trabajo.
• Resultados de Liderazgo y Responsabilidad Social: Se utilizan mediciones claves como el cumplimiento de la estrategia organizacional y los planes de acción.

2.

• Prescribir es ordenar o decidir la obligatoriedad de una cosa, entonces estos factores que explica por qué no son prescriptibles difieren entre las organizaciones y es probable que cambien en la medida en que las necesidades y estrategias evolucionan.

3.

• Estas perspectivas de sistema se forman alrededor de indicadores derivados de los procesos y la estrategia de la organización. Estos indicadores se relacionan directamente con el valor para el cliente y el desempeño global.

4.

• Ya que cada organización u negocio, siempre se cuentan con objetivos que esperan cumplir durante un período de tiempo, por lo cual este modelo defiende la idea de que la evaluación esté basada en el cumplimiento de los objetivos establecidos por una organización.

5.

• El modelo de excelencia cuenta con criterios de las cuales el planeamiento estratégico cumple un papel importante en la estructura al ser una fase en la que se definen los objetivos estratégicos de la organización y eso ayuda a que puedan ser examinados en medidas de cumplimiento.

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