MISION VISION DE LA SUNAT-PERU

Misión

Promover el cumplimiento tributario y aduanero mediante su facilitación, el fortalecimiento de la conciencia tributaria y la generación de riesgo; a través de la gestión de procesos integrados, el uso intensivo de tecnología y con un equipo humano comprometido, unificado y competente que brinde servicios de excelencia.

Visión

Ser aliado de los contribuyentes y usuarios del comercio exterior para contribuir al desarrollo económico y la inclusión social.

VALORES

• Integridad

Expresada como el desempeño institucional e individual en concordancia con la verdad, la rectitud, la confianza. Se evidencia mediante la coherencia total entre el pensamiento, el discurso y la acción. En la perspectiva organizacional, grupal y personal supone no sólo lo que se dice que se hará, sino que también involucra decir todo aquello que no se está dispuesto a hacer.

• Compromiso

Expresada como el grado en que un colaborador se identifica con la institución, sus metas y desea mantener su relación con ella. Implica cumplir con las obligaciones laborales haciendo más de lo esperado para lograr los objetivos. Supone encaminar nuestros actos para fortalecernos como personas en el plano profesional y moral.

• Vocación de Servicio

Expresada como la actitud permanente de dar un servicio de calidad orientado a comprender y satisfacer las necesidades de los contribuyentes, usuarios y operadores del comercio exterior, ciudadanía, así como de los clientes internos de la institución; utilizando eficientemente los recursos y optimizando la calidad de nuestros servicios.

• Mejora Continua

Expresada como una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio que permita el logro de resultados en cada actividad que se realiza: fijando metas desafiantes por encima de los estándares (promedio), mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento en el marco de las estrategias de la institución.

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI) – SUNAT

El Plan Estratégico Institucional (PEI) 2012-2016 de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT, se aprobó mediante Resolución de Superintendencia N° 312-2012/SUNAT de fecha 20 de diciembre de 2012, teniendo en cuenta los principales lineamientos para el sector público que se encuentran en el Marco Macroeconómico Multianual aprobado en sesión de Consejo de Ministros del 30 de mayo de 2007, en la Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2007 aprobada mediante Ley N° 28927 y en la Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2012 aprobada mediante Ley N° 28929.

En ese sentido, los objetivos estratégicos de SUNAT han sido adecuados a dichos lineamientos y los indicadores definidos en el PEI 2012–2016, están alineados al cumplimiento de dichos objetivos:

OE-1: Brindar servicios de calidad para incrementar el cumplimiento.

Maximizar el cumplimiento tributario y aduanero, brindando servicios eficientes, oportunos e integrales atraves de medios adecuados para cada segmento y comunicando de manera proactiva las modalidades y los riesgos del incumplimiento a través de diversos

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