MODELO DE NEGOCIOS de GRANT THORNTON URUGUAY

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MODELO DE NEGOCIOS de GRANT THORNTON URUGUAY

Antes de desarrollar el caso de estudio, es importante mencionar como se originó, la empresa a análisis que hoy conocemos se remonta a 1904, ya que Thornton y Thornton se formó en Oxford, Reino Unido. Veinte años más tarde y en el otro lado del Atlántico, con 26 años, el contador  Alexander Richardson formó Alexander Grant & Co en Chicago, Estados Unidos.

De la fusión de ambos surgió desde 1980, Grant Thornton International Ltd, la cual es una de las organizaciones líderes en auditoría, impuestos y consultoría a nivel mundial.

Con la globalización y la necesidad de expandir sus redes, en el año 2002 llega Grant Thornton Uruguay (en adelante, GT), la cual se instala como una empresa de Contadores Públicos Certificados. Es una firma que combina los recursos de la red internacional con una amplia experiencia y conocimiento del mercado local.

Se proporcionan servicios de auditoría, impuestos y consultoría para negocios dinámicos en los sectores público y privado. Cuenta con más de 120 profesionales que contribuyen al conocimiento internacional, la experiencia local y soluciones a medida para los negocios, siempre con el apoyo de una red global.

La misión y visión de la empresa están alineadas con la cultura de la marca Grant Thornton International Ltd. a fin de brindar un servicio distintivo.

Visión

“En 2020, seremos el principal asesor comercial de organizaciones dinámicas”.

Misión

“Responder con ética y agilidad a las necesidades de nuestros clientes, proporcionando conocimiento de alta calidad a través de una cartera de servicios y soluciones relacionadas con temas de contabilidad y finanzas, impuestos, asesoramiento legal y servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones dinámicas a desbloquear su potencial de crecimiento de forma segura y sostenible manera, en busca de la excelencia empresarial y de nuestro capital humano”.

Se utiliza el término razón e instinto como una abreviatura de su cultura y enfoque . Este enfoque distintivo combina la excelencia técnica y el rigor con el juicio intuitivo y la perspicacia. La empresa esta convencida que esta combinación da como resultado mejores relaciones y una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes para ofrecerles un mejor asesoramiento. El lema "Un instinto para el crecimiento" expresa exactamente lo que ofrecen a sus clientes y cómo lo ofrecen.

De lo mencionado anteriormente y del análisis de las estrategias definidas por M. Porter, se puede deducir que la estrategia de GT está enfocada en la diferenciación pues busca brindar servicios de alta calidad y excelencia a sus clientes. También se orienta a la búsqueda de relaciones duraderas y de lealtad con los clientes, por lo que ofrece servicios a medida para adaptarse a todo tipo de clientes, comprometiéndose siempre a ofrecer un servicio de alta calidad.

Se continúa el análisis con el desarrollo de los componentes del modelo de negocios que plantean los autores Slywotzky, Balaban y Rothschild en su artículo “Hasta qué punto conoce a su empresa”.

• Selección de clientes:

Si bien la empresa tiene una cartera de clientes muy estable, continuamente se busca ampliar las redes y conseguir más clientes. Dicha tarea es esencial en los puestos gerenciales.

Además todos en la empresa tienen muy claro los servicios que se brindan, ya que por ejemplo se puede estar ofreciéndole a un cliente un servicio de auditoria externa y enterarse por ejemplo que en poco tiempo deben unirse al sistema de facturación electrónica, lo cual es una oportunidad para ofrecer los servicios de consultoría, de esa manera si bien el cliente es el mismo, se busca expandir los servicios.

Otra manera de obtener clientes está dado por el carácter de empresa internacional. Muchos clientes que en el mundo usan los servicios de Grant Thornton International Ltd, si disponen de sucursales en Uruguay, son incentivados a utilizar la misma firma.

• Propuesta de valor:

La propuesta de valor es única para todos los segmentos. Lo que ofrece es resaltar la capacidad de su personal, la excelencia, ofreciendo un servicio diferencial que se ajuste a cada cliente.

Busca aportar soluciones con el fin de crear confianza y reforzar continuamente el vínculo con el cliente.

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