MOTIVACION PERSONAL.casos

1. Piensa y describe  el peor trabajo que hayas tenido y vuelve a diseñarlo con el fin de hacerlo más satisfactorio y motivador.    

Ejemplo;

En el call center “Brillan” es una empresa  que se dedica al estudio del mercado  por medio de encuestas telefónicas.

Los empleados se dedican hacer las encuestas por vía telefónica  para evaluar a cada una de las  empresas que soliciten el servicio del call center.  Las empresas aportaban  la base de datos de sus clientes

Se encuentran alrededor de 80 empleados laborando en ambos turnos (matutino y vespertino), todos los trabajadores ingresan en tiempos distintos y una de las características generales es tener facilidad de palabra y experiencia en atención al cliente.

Los motivos de renuncia que han señalan los anteriores empleados son:

1 El jefe de piso llamado David era: egoísta, exigente, prepotente,  grosero, y se sentía superior  a todos los que trabajábamos ahí.

1. El área de trabajo era muy pequeño y el calor se sentía sofocador.
2.  No se respetaban horas de entrada ni de salida, en el contrato,  tu hora de entrada era a las 9 y por órdenes de David tenías que estar ahí a las 8:30 por muy tarde que fuera,  y la hora de salida era a las 4, sino tenías las llamadas requeridas, te quedabas hasta cumplir con la meta, pero si tenías la meta dos o una hora antes, no importaba, pues te quedabas hasta la hora de salida.
3. El ambiente de trabajo era estresante, no podías saludar a tu compañero de la máquina de alado, ni muchos menos hablar.
4. Saliendo del trabajo te sentías enojado y frustrado, independientemente de que tenías que lidiar con el transporte colectivo metro en horas pico.
5. Las encuestas no pasaban cuando no anotabas con punto de detalle lo que te dijo  el encuestado.  
6. El sueldo realmente era muy bajo.

Creo que el empleo sería motivador y satisfactorio siempre y cuando.

• Que estuviera de encargado (a) una persona capacitada con experiencia en  trabajo en equipo, con modales y más que nada que sea respetuosa, pues crearía un ambiente de trabajo cómodo.
• Respetar los contratos que ellos mismos elaboran y explicar antes de su contratación los horarios y salarios etc.
• Si no quieren  cambiarse de edificio o de instalaciones, sería una buena opción poner ventiladores  o  reguladores de temperatura.
• La comunicación es muy importante, pues nadie puede dejar de estar en interacción con las personas en su alrededor.
• Hacer encuestas  cortas para no aburrir a la gente con tantas preguntas  repetidas.
• Actualizar bases de datos.
• Sueldos menos  bajos.

2.  Dedícate a observar cuando menos una hora en varias ocasiones, a los empleados de una cafetería.

Observé en la cafetería de la UAM AZC y Cardinal Casa del Café, que los empleados ya reaccionan por inercia, son amables al tratarte u ofrecer sus productos. La mayoría de los trabajadores no son mayores de 30 años.

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