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Mercadotecnia - Conceptos Básicos


Enviado por   •  12 de Mayo de 2018  •  Resumen  •  352 Palabras (2 Páginas)  •  208 Visitas

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Mercadotecnia - Conceptos Básicos

  1. Necesidad: Requerimiento básico humano.
  2. Deseo: Necesidad por un objeto específico.
  3. Demanda: Deseo con capacidad de compra.
  4. Marketing no crea necesidades.
  5. Marketing solo influye en los deseos.
  6. Punto de contacto: Lugar, comunicación o interacción con una compañía/marca.
  7. CMO: Chief Marketing Officer (director de marketing).
  8. Mercadólogo: Persona que busca una respuesta de un prospecto.
  9. Prospecto: Destinatario de un producto o servicio.
  10. Insight: Conocimiento profundo del consumidor.
  11. Marca (Brand): Herramienta para identificar y diferenciar productos o servicios de un proveedor en el mercado.
  12. Brand Mantra: Articulación de la esencia y promesa de una marca.
  13. Satisfacción: Juicio emitido al contrastar la expectativa y la percepción.
  14. Mercado objetivo: Parte de un mercado segmentado que la compañía decide perseguir o elige para ofrecer su producto o servicio.
  15. Posicionamiento: Lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor.
  16. Segmentación: División del mercado en grupos con similares necesidades y deseos.
  17. ATL (above the line): Campaña en medios masivos.
  18. BTL (below the line): Campaña en medios no masivos.
  19. Distribución numérica: Porcentaje del total de puntos de venta que tiene un determinado producto.
  20. Distribución ponderada: Porcentaje del potencial de ventas total de los puntos de venta que tiene un determinado producto.
  21. Participación en góndola (SOS): Porcentaje de la góndola o exhibición ocupado por marca o producto.
  22. Participación en encartes (SOF): Porcentaje del total de publicaciones que pertenecen a una marca o producto.
  23. Puntos de diferencia (POD): Características de una marca que el consumidor considera que no lo tienen otras marcas competidoras.
  24. Puntos de paridad (POP): Características de una marca que son compartidas por otras marcas competidoras.
  25. Personificación/Personalidad de marca: Características humanas que pueden ser atribuidas a una marca.
  26. Valor percibido del consumidor: Diferencia entre beneficios y costos percibidos.
  27. Calidad: Características totales que depende de la capacidad de satisfacer necesidades.
  28. Customer Lifetime Value (CLV): Valor presente neto del flujo de ganancias esperado de un cliente.
  29. Marketing funnel: Porcentaje del mercado objetivo en cada paso del proceso de decisión.
  30. Brand equity: Valor de marca de un producto o servicio.
  31. Brand flanker: Marca usada para proteger a otra marca de la misma compañía (ambos con diferente posicionamiento).

M. Sc. Victor Segura

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