Motivación significa: mover, conducir, impulsar a la acción

Unidad 5 Dirección

1. Etapas de dirección
2. Toma de decisiones

           5.2.2 Motivación

5.2.3 Comunicación

5.2.4 Autoridad

           5.2.5 Delegación

5.2.6 Liderazgo

5.2.7 Supervisión

Etapas de dirección

Es difícil establecer la secuencia de las etapas de dirección, ya que se dan indistintamente. Con fines metodológicos.

Toma de decisiones

Decisión: Es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye un función que es junto a los gerentes.

Una decisión puede variar en transcendencia y connotación.

Pasos que pueden ayudar:

• Definir el problema

• Analizar el problema

• Evaluar las alternativas

• Elegir entre alternativas

• Aplica la decisión

Motivación

Motivación significa: mover, conducir, impulsar a la acción.

En la actualidad un adecuado estilo de dirección promueve las condiciones necesarias para que el personal se motive y se auto-controle. La distinción básica entre un líder y un gerente común consiste en que al líder la gente lo sigue por empujar o motivar al personal para que trabaje. La cualidad esencial del líder es que establece las condiciones para que la gente se auto-motive, a diferencia del ejecutivo no líder, quien intenta constantemente motivar a su personal. Para que la gente siga a un líder, esta debe percibir, sentir que el que tiene las siguientes características:

• Capacidad. lo que presupone conocimientos, experiencia y dominio del negocio, del área y la tarea.
• Seguridad. Las personas sigue aquel que les infunde la certeza de que busca su bienestar y no el propio, además de que tiene una gran seguridad en lo que hace, de tal manera que perciben que el líder tiene un interés y aprecio genuino por ellos y por la organización a la que dirige.
• Planteamiento  significativos. El líder entusiasma a su gente, porque a través de los objetivos logra que los empleados encuentren la satisfacción y el significado de su existencia.
• Pasión. El ingrediente esencial para inspirar confianza en los demás es la entrega, el empeño y la pasión del dirigente por el producto, por la calidad y el servicio, por la empresa y el trabajo.

Tres son los estudios más importantes acerca de la motivación:

Teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow.

Factores de motivación
Propuestos por Herzberg

• De mantenimiento o higiene 
• Condiciones de trabajo
• Salario
• Supervisión
• Relaciones interpersonales
• Administración
• De Movilización
• Realización
• Reconocimiento
• El trabajo en sí
• Progreso

Los motivadores contribuyen a la satisfacción de las necesidades de alto nivel: autorrealización y estima, mientras que los factores de higiene satisfacen las necesidades fisiológicas de seguridad y afecto. Los factores de higiene ayudan a mantener un buen ambiente de trabajo, mientras que los motivadores mejoran notablemente el desempeño en el trabajo.

Teoría de McLelland.

Para David Mclelland, el desempeño en el trabajo varía de acuerdo con las necesidades de cada persona y el predominio de alguna de estas:

• Poder.
• Afiliación.
• Logro.

Los individuos deberán ubicarse en los puestos en donde se satisfaga su necesidad predominante de acuerdo con su perfil psicológico, ya sea el logro, el poder o la afiliación, para que realmente se encuentren motivados.

Comunicación

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

De tal manera, la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados.

La comunicación consta de tres elementos básicos:        

• Emisor, donde se origina la información
• Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor, que recibe y debe entender la información

Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, esta una clasificación más sencilla:

• Emisor, donde se origina la información
• Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor, que recibe y debe entender la información

Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, esta una clasificación más sencilla:

• Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplos, correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etc.
• Informal. No sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

• Vertical.  Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes, instrucciones.
• Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc.

Verbal. Se transmite oralmente.

...