NHS Direct

La perspectiva a favor de NHS Direct que tenía el gobierno era que NHS fuera muy utilizado y tuviera una gran reputación como portal de 24/7 al servicio nacional de salud desde el hogar de los propios individuos. La perspectiva en contra era que el gobierno esperaba un incremento del personal técnico hasta el año 2006. Y se gastó más de 100.000 millones de euros, lo que se convirtió en la segunda partida de mayor gasto público después de la seguridad social. Y se preveía que el gasto de NHS aumentaría a más de 100.000 millones en el 2007-2008. Representaba aproximadamente el 6,6% de la renta nacional.

R4- Las variaciones en el desarrollo del servicio en el reino unido se debe a las entre el gobierno y la forma en que se desarrolla el propio servicio, ya que en Gales y Escocia se gestionan diferentes tipos de servicios. En Gales se ofrece consejos para recibir atención sanitaria en el hogar y ha desarrollado un significativo papel en la atención odontológica. Y este servicio ha sido utilizado por más del 10% de la población en gales. Mientras que Escocia adopto un nombre distinto NHS24, el foco de atención ha sido la colaboración con las agencias sanitarias y con los médicos, predominando en el servicio el papel de las enfermeras y también ha implicado la asociación entre cuatro agencias.

La mejor forma que se puede gestionar estas diferencias, es estandarizando los servicios, para que haya una mejor organización y una eficacia en el servicio.

Cap#10

R3- Los pros del programa de cambio es que permitirá tener un mayor control, ya que al contratar personal más capacitado reduce el panorama desfavorable que lleva CSP. También estos cambios mejoran los procedimientos de la empresa y el clima laboral. El contra es que los cambios son demasiados radicales y eso podría afectar el desempeño de los involucrados.

El mayor problema que tendrá CSP con este programa será la resistencia al cambio de sus empleados, pero este puede ser superado si estos cambios se realizan poco a poco, es decir un desarrollo adaptativo, con cambios ocasionales que vayan transformando de forma radical la empresa y que el cambio sea eficiente y que logre el compromiso de los empleados y directivos.

...