FRESH DIRECT

• FreshDirect se levantó de las cenizas de Webvan, aprendiendo de los errores.

• Servicio on-line de producción y entrega a domicilio de alimentos frescos. La Compra por internet vs supermercado tradicional: presenta un ahorro significativo de tiempo y .esfuerzo. Pensemos un momento ¿Cuànto tiempo dedicamos a realizar la compra de nuestra lista de “super”? Según diversos estudios un estadounidense utiliza en promedio dos hora, para llevar a cabo sus compras, ya que esta actividad incluye; selección del producto, búsqueda, elección entre las diferentes presentaciones, marcas y precios. Fresh Direct facilita estàs actividades, concentrándolas en un solo “sitio” y con un solo clic.

• Un horario no restringido, por lo que permite simplificar las compras rutinarias, y una atención prácticamente de 24 horas al cliente.

• Debido a que solo cuenta con Instalaciones en Long Island (28.000 m2) donde los productos se reciben directamente y se procesan (despiece, horneado, maduración y preparado). Disminuye los costos de administración, instalaciones e inventario. Por lo que permite ofrecer productos mejores y más frescos entre un 10 y un 35% más baratos que las compañías dedicadas a actividades similares.

• “El negocio está en la producción especializada” Cumple la demanda especifica del cliente, aumentando su nivel de satisfacción debido a que se cuentan con diversas opciones para elección de productos que van desde la madurez de las frutas y verduras hasta el grosor de los cortes en la carne. Además de incluir información pormenorizada de los ingredientes de los productos, para casos de alergias e intolerancias alimenticias.

• Precios ajustados, tienen capacidad de negociación con los proveedores por sus condiciones de pago y no cobro de comisiones y la integración en el sistema informático de todos los procesos permite una optimización de costes.

• Sirven a un mercado muy concentrado (NY y Nueva Jersey) lo que les permite gran optimización de los costes logísticos.

• Puntualidad, con el sistema just-in-time los tiempos están muy optimizados lo que posibilita que las entregas se realicen con la puntualidad prometida al cliente final.

• Los pedidos se hacen 24h día 365 días año.

• Empaquetado automático, según lectura de los códigos de barras de los productos – Reduciría el tiempo de empaquetado y podría aumentar la calidad (0,1% de errores). Disminuyendo costos y aumentando la probabilidad de una satisfacción completa por parte del cliente, convirtiéndolo en un cliente cautivo.

• Se utiliza software de modelización de simulaciones que es esencial en el proceso de planificación. lo que representa mayor exactitud en la entrega de pedidos y facilidad en la administración de recursos.

OPORTUNIDADES

• Posible expansión. Extenderse a otras ciudades sin mayores inversiones en el desarrollo de la página (sin inversiones en activos fijos), serìa necesario llevarla cabo de una manera muy selectiva y siempre en grandes ciudades donde se pueda replicar el modelo de NYC.

• Distribución. Una de las principales oportunidades de mejora en FresDirect es la utilización de Equipo de Reparto ecológico, debido a que se han presentado varias quejas de organismos ecológicos no gubernamentales, sobre el impacto que se tiene por la utilización excesiva de combustible fósil.

• Incorporar una explotación de la información que te indique, por ejemplo, dónde este servicio tiene demanda por productos y zonas, para seguir creciendo (al entrar en la página web te pide el código postal, si no estás en la zona de servicio te dirija a la tienda mas cercana. Un “plus” para la empresa y un beneficio para el cliente)

DEBILIDADES

• Nunca se va a poder competir en precio con los gigantes de la distribución pero sí se puede buscar un nicho con un producto/servicio de calidad en un mercado donde el precio no es la variable fundamental del acto de compra.

• Debido a que se trabaja con en un proceso just-in-time, para lo que es necesario un planificación / simulación muy importante de rutas y confección de pedidos por parte de las secciones. Cualquier fallo en una parte del proceso presentaría retrasos y fallas en entregas de pedidos.

• Aún en la actualidad es muy probable encontrar personas que no “sienten” confianza al realizar compras en Internet lo que disminuye significativamente la cantidad de clientes que pueden adquirir los productos.

• Compra por internet: falta de trato personal con el cliente.

• Baja penetración aún de acceso a Internet en las ciudades del Interior del país.

AMENAZAS

• Residentes de Manhattan tienen tantas opciones para las entregas de alimentos frescos y tantas fuentes de alimentos, incluyendo “tiendas de esquina”, Peapod y Whole Foods mercados, que será un reto para de romper, sobre todo después de dar un largo directo nuevo.

• Fresh Direct no está afiliado a un supermercado. Reúne las órdenes en un almacén en Long Island City, Queens, y los entrega a la ciudad y al Westchester, Long Island, Nueva Jersey y Connecticut. Lo que impide llegar a un mercado mas amplio, dando oportunidad a la competencia de incursionas en nuevos mercados

VISITA LA PAGINA WEB DE FRESHDIRECT ¿QUÉ TE PARECE QUE APORTA?

No sólo venden alimentos frescos, también asesoran en la preparación de menús sanos, facilitando los ingredientes y recetas.

Insisten de manera repetida en:

- la frescura de la comida

- la calidad de la comida

- comer sano

- comer lo mejor de cada temporada

- la rapidez de entrega

- los motivos para comprar

- facilita la compra lo máximo, proporciona herramientas para:

+ gestionar favoritos para cada cliente

+ gestionar presupuesto de compra  intenta acceder a todos los posibles clientes

+ sugerencias de sobre favoritos

2. COMPARA SU MODELO DE NEGOCIO CON LOS DE WEBVAN Y PEAPOD. ¿EN QUÉ SE PARECEN?¿EN QUÉ SON DISTINTOS?¿CUALES SON LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SU NEGOCIO?

Peapod:

Se parece en que:

- Venden productos de alimentación

- Compra desde el ordenador

- Sirven pedido al día siguiente

Se diferencian en que:

- Depende de socios a los que compra la mercancía, hacen una función más logística y de cobro.

- No ponen el acento en la calidad de los productos, sólo en precio, variedad y rapidez de entrega

- Venden artículos complementarios

- El cliente típico hace pedidos grandes (150$) 2 veces al mes, no buscan alimentos frescos.

Webvan:

Se parecen en que:

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