OBJETIVOS

Objetivos:

Clientes (1er año)

 Invertir para la captación de cliente, publicidad masiva en un 10% de ventas semestrales.

 Incentivarles a masificar la publicidad boca a boca, ofreciendole a nuestros clientes un descuento del 5% de el cosumo o compra a partir de S/.100; siempre y cuando el cliente nos traiga mas clientela.

 Realizaremos encuestas a nuestro cliente, para medir su nivel de satisfaccion cada 3 meses.

 Armar una base de datos de nuestros clientes teniendo como mínimo un número de 150 clientes dentro del primer semestre.

Clientes (2do año)

 Hacerles sentir a los clientes parte de la compañía, ofreciendoles aperitivos durante el servicio.

 Fidelizar e incentivarlos con promociones continuos del 3 X 2, tanto en servicio como en la venta de productos, esto se hara cada semestre.

 Medir con encuestas su nivel de satisfacción, al concluir al año.

 Enviarles tarjetas por el día de sus onomásticos a nuestros clientes que durante el primer año han sido asiduos en su asistencia, haciéndoles sentir importantes.

Proveedores (1er año)

 Cumplir con los pagos establecidos, en tiempo y cantidad.

 Establecer con claridad las políticas de pagos, para evitar inconvenientes.

 Brindarles cupones de descuentos a nuestros proveedores y asi poder llegar a tener un vinculo de confianza con ellos.

Proveedores (2do año)

 Buscar estrategias de fidelización,haciendole ver la rentabilidad de la empresa.

 Crear una imagen de empresa que trabaja con productos de calidad, y asi el proveedor solo nos ofrecere productos de primera.

Organización Interna (1er año)

 Seleccionar adecuadamente a nuestros clientes internos, con exámenes médicos para sus respectivos carnets de sanidad y poder ofrecer garantía en nuestro servicio.

 Medir la satisfacción laboral dentro de la organización con encuestas cada 3 meses.

 Brindarles las herramientas y el espacio adecuado para la realización de sus labores con los elementos necesarios para su desempeño eficaz.

Organización Interna (2do año)

 Comprar equipos de tecnologia y materiales para un mejor servicio con altos estandares de calidad.

 Brindarles las charlas y capacitaciones a los trabajadores internos cada 6 meses según el desempeño en su trabajo.

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