PLAN INTEGRAL DE MERCADEO GUIA PARA LA ELABORACION

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PLAN INTEGRAL DE MERCADEO

GUIA PARA LA ELABORACION

1. PROBLEMA – OPORTUNIDAD:

• Analice el entorno de su empresa y plantee la solución a un problema detectado o una oportunidad de negocio o de mercado.
• Realice una matriz DOFA

1. PERSONAS. GRUPO OBJETIVO. MERCADO META. TARGET GROUP.:

• Realice un análisis, tanto del mercado potencial, como del mercado objetivo.
• Cuantifique demográficamente y por estratos socioeconómicos el mercado meta, según las características del bien o servicio elegido.
• Describa cualitativamente al grupo objetivo, en término de las principales actividades, intereses y opiniones.

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1. PRODUCTO (BIEN DE CONSUMO, INDUSTRIAL O MIXTO) O SERVICIO

• Defina su producto o servicio, en términos entendibles para el consumidor. Enumere componentes, presentaciones, usos.
• Plantee el CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP): investigación y desarrollo (I&D), introducción, crecimiento, madurez (sostenimiento competitivo), declinación, recordación o relanzamiento.

1. PROMESAS. BENEFICIOS. SATISFACTORES.

• De las principales características del producto o servicio. Plantee el BENEFICIO O SATISFACTOR PRINCIPAL, y el SECUNDARIO.
• También puede plantear un RESULTADO FINAL o sea la evocación de una satisfacción del producto.

1. POR QUE. REASON WHY

• Si prometemos un beneficio o satisfactor, debemos explicar el por que o reason why. Todos los seres humanos somos curiosos por naturaleza.

Un ingrediente, una forma de uso, una nueva forma de preparación,

Son la respuesta al por que

1. PACKING

1.  Para Producto. Bienes.

• Citar MARCA(S), ETIQUETAS, LOGOTIPO DE LA EMPRESA; EMPAQUE, ENVASE Y EMBALAJE.
• Enumerar las PRESENTACIONES del producto
• Explicar los códigos de SEÑALIZACION: código CROMATICO (colores), código TIPOGRAFICO (tipo de letras o caracteres), código

de VISUALIZACION (fotografía, caricatura, dibujo animado), código MORFOLOGICO (distribución de elementos en una superficie: títulos, subtítulos, viñetas, textos, logotipos, direcciones)[pic 3]

1.  Para Servicios

• Citar MARCA(s)
• Explicar IDENTIDAD CORPORATIVA. Comentar cada uno de los códigos de señalización y (cromático, tipográfico, visualización morfológico)

1. PRECIO

• Determinar por presentaciones, el precio al consumidor final
• Determinar precios a los canales de distribución (mayorista, minorista, detallista, cadenas de almacenes)

1. POSICIONAMIENTO

• Enuncie la categoría y subcategoría de su producto o servicio (sector económico donde se ubica)

Ej:   Categoría: Cereales

              Subcategoría: Cereales domésticos, tipo granola

Ej:  Categoría : Servicios Inmobiliarios

              Subcategoría: Residencial y comercial

• Como nos perciben los consumidores. Que posición competitiva en sus mentes: líderes, retadores, seguidores, nicheros. Explicar el por que de esa percepción

1. PLAZA – DISTRIBUCION Y LOGISTICA

• Tipo de distribución utilizada: masiva, selectiva, exclusiva
• Tipos de canales usados: mayorista, minorista, detallista, punto de fabrica[pic 4]
• Logística de apoyo empleada: transporte, almacenamiento, inventarios, stocks
• Estrategias utilizadas: PULL (orientada al consumidor) o PUSH (orientada a los canales de distribución)

1. PROMOCION DE VENTAS

• ¿A quienes están dirigidas las promociones: consumidores, canales de distribución, fuerza de ventas?
• Tipos de promociones utilizadas: 2x1, cupones, premios, muestras, investigaciones, rifas, concursos.

1. PUNTO DE VENTA.  P.O.P .  MERCHANDISING

• Point of purchase (P.O.P) .Ambientación para los puntos de venta
• Elementos y principios de diseño
• Vitrinas y exhibiciones
• Eventos, espectáculos, ferias y exposiciones

1. PUBLIC RELATIONS. RELACIONES PUBLICAS

• Determinar las relaciones que la empresa mantiene con su entorno, tanto internas como externas
• Relaciones Internas: empleados, directivos, accionistas
• Relaciones Externas: proveedores, canales de distribución, autoridades civiles, eclesiásticas y militares, asociaciones, medios de comunicación,entidades  bancarias.
• Patrocinio o copatrocinio de actividades benéficas, ecológicas, deportivas, sociales, etc.

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1. PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN

• Planteamiento de la ESTRATEGIA CREATIVA (que decir y como decirlo)
• Mensajes y textos: orientación emotiva, racional, mixta, status, prestigio, humorístico, satírico
• Tratamiento creativo de los mensajes, como se desarrolla el planteamiento de los mismos:

• Problema – solución
• Testimonial
• Prueba de eficiencia
• Demostración
• Fantástico
• Comparativo
• Una historia
• Una celebridad
• El producto solo, en su ambiente
• Usos o resultados de uso del producto

1. POLITICA DE VENTAS

• La empresa recurre a la VENTA DIRECTA con fuerza de ventas contratada directamente o utiliza INTERMEDIARIOS (mayoristas, minoristas, detallistas, multinivel)
• Cantidad de vendedores, territorios, descuentos
• Esquema de presentación de ventas
• Postventa; crédito y cobranza, garantía, respuestos, mantenimiento. Reposiciones y devoluciones.

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1. PLATAFORMA  DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN  

• ¿Cómo llegar al grupo objetivo o mercado meta? ¿Cómo llevarle nuestro mensaje?
• Enumere el MEDIO PRINCIPAL, SECUNDARIO(s) y de APOYO
• Cite las VENTAJAS Y DESVENTAJAS de los medios seleccionados
• Es deseable manejar TARIFA DE LOS MEDIOS

1. PIEZAS PUBLICITARIAS

• Enumere las diferentes PIEZAS PUBLICITARIAS utilizadas: avisos para prensa y revista; afiches, vallas, volantes, comerciales de TV, cuñas radiales, paginas amarillas, Internet, correo directo, telemarketing.,p.o.p

1. PARTICIPACION

1. OBJETIVOS  DE MERCADEO (CUANTITATIVO)

• Cite la participación actual del mercado. (en pesos y/o unidades y/o porcentaje).
• Cite el porcentaje de la aspiración de participación (Idem).

1. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN (CUALITATIVO)

• Describa los objetivos según el ciclo de vida del producto (cvp): expectativa, introducción, crecimiento, madurez, sostenimiento competitivo, declinación, recordación, relanzamiento.

1. PROYECCIONES Y PERSPECTIVAS

• Describa las PROYECCIONES en compras y producción.
• Indique las VENTAS ha realizar (tanto en unidades y/o pesos)[pic 7]
• Cite las PERSPECTIVAS a corto, mediano y largo plazo a lograr con el plan Integral de Mercadeo (mayor participación en el mercado, crecimiento en el segmento, presencia publicitaria).

1. POSTVENTA. SERVCIO AL CLIENTE

• Enumere las ESTRATEGIAS, SISTEMAS y TALENTO HUMANO.
• Manejo de base de datos.
• Programas de fidelización  de clientes (tipos y estrategias)

1. PRESUPUESTO

• Porcentaje de inversión en medios y actividades  de publicidad y   promocion.  
• Monto establecido para producción de piezas publicitarias y promocionales.
• Presupuesto de ventas (unidades y/o pesos)

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