PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Facultad de Ingenierías y Arquitecturas

Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

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GERENCIA DE CENTROS DE TI

TEMA: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

EMPRESA: SOLUCIONESONLINE S.A.C.

PRESENTADO POR:

MANRIQUE MARTINEZ LUIS MANUEL

DOCENTE: ING. ROBERT YATACO MURILLO

AREQUIPA – PERÚ

2012

TABLA DE CONTENIDO

1.        DESCRIPCION DE LA EMPRESA        

a.        Nombre:        

b.        Descripción.        

i.        Organigrama.        

ii.        Descripción de TI.        

2.        ANALISIS SITUACION ACTUAL.        

a.        Análisis de la empresa.        

b.        FODA.        

i.        FORTALEZAS        

ii.        OPORTUNIDADES        

iii.        DEBILIDADES        

iv.        AMENAZAS        

c.        MATRIZ FODA.        

d.        Estrategias de Negocio        

e.        Análisis de TI.        

f.        FODA DE TI.        

i.        FORTALEZAS        

ii.        OPORTUNIDADES        

iii.        DEBILIDADES        

iv.        AMENAZAS        

3.        OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE TI        

4.        PROBLEMAS PRINCIPALES.        

a.        DEPARTAMENTO DE PROYECTOS        

b.        DEPARTAMENTO DE DESARROLLO        

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1. Nombre:

• Nombre Comercial: Soluciones Online
• Razón Social: Solucionesonline S.A.C.
• RUC: 20454910215.
• Logo:

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1. Descripción.

1. Organigrama.

Al ser una empresa pequeña y dedicada al rubro de las tecnologías se presenta un solo organigrama.

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1. Descripción de TI.

• Departamento de Proyectos: Encargada de la gestión, integral de todos los proyectos dentro de TI.
• Departamento de Desarrollo: Encargada de la elaboración de los productos de software de la empresa.
• Departamento de Soporte: Este departamento se encuentra dividida en Asesoría Post venta y Asesoría Online.

• Asesoría de Post Venta: Encargada de brindar asesoría en los productos brindados por la empresa, una vez adquiridos estos.
• Asesoría Online: Encargada de brindar asesoría en temas específicos de manera gratuita tantos a clientes formales como a potenciales.

1. ANALISIS SITUACION ACTUAL.

1. Análisis de la empresa.

Soluciones Online es una empresa de Arequipa, dedicada a las tecnologías, fundada en el año 2008, ubicada actualmente en el centro histórico, en la esquina de las calles Peral con Mercaderes, Peral 103, oficina 46. Con RUC 20454910215.

Soluciones Online se dedica a la comercialización de Cámaras de Vigilancia y los accesorios necesarios para su funcionamiento, cámaras espía, asimismo como el diseño y alojamiento de páginas web y desde este años el desarrollo de Software a medida.

• Negocio: Soluciones Online ofrece a sus clientes “Seguridad” a través de los  productos y/o servicios que brinda a sus clientes.
• Misión: Brindar soluciones basadas en tecnología adaptadas a las necesidades de sus clientes.
• Visión: Ser la empresa dedicada a las tecnologías más grande e importante del Perú

1. FODA.

1. FORTALEZAS

1. Contar con hardware a bajos precios al ser partner de mayoristas.
2. Contar con clientes fidelizados.
3. Brindar soporte en línea.
4. Adaptación de los productos y/o servicios a la medida de los requerimientos de los clientes.
5. Prestigio a nivel local respaldado por clientes satisfechos.
6. Buenas relaciones laborales entre los trabajadores.
7. Contar con un local céntrico.
8. Contar con partners reconocidos.
9. Contar con una Oficina en la ciudad del Cusco

1. OPORTUNIDADES

1. Crecimiento en el mercado por recomendación, así como la expansión de los clientes.
2. Crecimiento económico del Perú.
3. Competidores los cuales no brinden un adecuado servicio a sus clientes.
4. Poder contar con socios.
5. La mano de obra del mercado arequipeño, es comparativamente más barata que en la ciudad de Lima, porque se pueden ganar proyectos.

1. DEBILIDADES

1. No realizar gestión de riesgos.
2. La empresa no cuenta con un plan estratégico establecido formalmente.
3. La empresa no cuenta con la experiencia suficiente, comparativamente, en la dirección de proyectos de desarrollo de software.
4. Las instalaciones de la oficina no son las adecuadas para el mejor desempeño de los trabajadores.
5. No se cumple con los pagos a los trabajadores en las fechas establecidas.
6. El personal no se encuentra debidamente contratado.
7. No se capacita al personal.
8. El personal debe capacitarse a sí mismo.

1. AMENAZAS

1. Competidores con mayor experiencia.
2. Nuevos competidores.

1. MATRIZ FODA.

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