PNO Farmacia

PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE OPERACIÓN

FARMACIA CAÑADA

OBJETIVO:

Estandarizar los procedimientos de operación del establecimiento para garantizar en todo momento un excelente servicio al cliente además de cumplir con las normas y estándares necesarios para su operación.

PROCESO

1. APERTURA Y CIERRE DEL ESTABELCIMIENTO

 El establecimiento abrirá al público sus puertas a las 9:00 AM y el cierre del mismo será a las 21:00 AM de Lunes a Domingo.

2. ADQUISICION DE MEDICAMENTO Y OTROS INSUMOS

 Los medicamentos y demás insumos serán adquiridos con distribuidores autorizados, tales como mayoristas, distribuidoras, etc.

 Los pedidos que sean solicitados a los proveedores solo podrán realizarlos el responsable de la farmacia o propietario quienes tomaran la decisión a que proveedor comprar el medicamento.

 Cada Pedido que se realice deberá ir soportado con su Formato de Solicitud de Pedido para cotejar contra factura.

3. RECEPCION DE MEDICAMENTO Y ALMACENAMIENTO

 El medicamento y demás insumos que se reciban en el establecimiento deberán entregarse por la parte principal del mostrador, ahí el personal de turno se dará a la tarea de cotejar el producto facturado contra el producto solicitado el cual estará a la vista en el Formato de Solicitud de Pedido para verificar que se haya surtido todo el producto.

 Inmediatamente que haya cotejado el producto y que haya comprobado que este correcto el personal deberá verificar fechas de caducidad de los productos que se están recibiendo, esto con la finalidad de realizar las devoluciones pertinentes al momento.

 Por ningún motivo el personal, el responsable o el propietario por política interna de establecimiento debe recibir productos con menos de 1 año de caducidad a menos que sea un pedido que esté pendiente de entregar y que el cliente haya estado de acuerdo.

 Los medicamentos se almacenaran en los anaqueles correspondientes y se organizaran en orden alfabético y su acomodo será de izquierda a derecha de arriba hacia abajo.

 Los medicamentos y otros insumos se organizaran siguiendo los procedimientos PEPS (Primeras Entradas Primeras Salidas) y PCPS (Primeras Caducidades Primeras Salidas).

4. DEVOLUCION POSTERIOR DE MEDICAMENTOS

 Todo medicamento que haya sido adquirido con uno de nuestros proveedores y que no haya sido desplazado por su demanda y por su estatus tenga al menos 6 meses de caducidad será devuelto al proveedor para generar la devolución con ello asegurar no tener medicamento próximo a caducar.

 Los medicamentos a devolver serán colocados en una caja o bolsa debidamente identificadas y en el área específicamente designada para su devolución y así evitar su venta.

5. LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO

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