PROPUESTA DE UN INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN PARA UNA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MIXTA SECUNDARIA “SANTA MARÍA MAGDALENA” DEL DISTRITO DE MAGDALENA-CAJAMARCA, EN EL PERIODO 2011- 2012

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    UNIVERSIDAD NACIONAL "PEDRO RUIZ GALLO"

ESCUELA DE POST GRADO

FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES Y EDUCACIÓN

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA ESTRATÉGICA

TESIS

PROPUESTA DE UN INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN PARA UNA  GESTIÓN DE CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MIXTA SECUNDARIA “SANTA MARÍA MAGDALENA” DEL DISTRITO DE MAGDALENA-CAJAMARCA, EN EL PERIODO 2011- 2012.

Presentada Para Optar el Grado Académico de Maestro en CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN

GERENCIA EDUCATIVA ESTRATÉGICA

AUTOR

PROFESORA: MARÍA ESPERANZA MANOSALBA MIRANDA

LAMBAYEQUE – PERÚ

2012

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 MARÍA ESPERANZA MANOSALBA MIRANDA          M.Sc. MIGUEL ALFARO BARRANTES

                 AUTOR                                                                                    ASESOR

Presentada a la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo.  Para optar el Grado de: MAESTRO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN GERENCIA EDUCATIVA ESTRATÉGICA.

APROBADO POR:

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PRESIDENTE DEL JURADO

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SECRETARIO DEL JURADO

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VOCAL DEL JURADO

Lambayeque, 2012

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RESUMEN        7

INTRODUCCIÓN        11

CAPÍTULO I        13

ANÁLISIS DEL OBJETO DE ESTUDIO        13

1.1.        UBICACIÓN        13

1.2.        CÓMO SURGE EL PROBLEMA.        15

1.3.        CÓMO SE MANIFIESTA Y QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE.        17

1.4.        METODOLOGÍA        19

CAPÍTULO II        21

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL        21

2.1.        ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN        21

2.2.        BASE TEÓRICA.        23

2.2.1.        CALIDAD DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA.        23

2.2.2.        TEORÍA DE SISTEMAS.        24

2.2.3.        LOS SISTEMAS DE CALIDAD SEGÚN LAS NORMAS ISO 9000.        25

2.2.4.        CALIDAD EDUCATIVA        27

2.2.5.        FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS.        28

2.2.6.        GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN.        29

2.2.7.        CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN        31

2.2.8.        PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN        31

2.2.9.        LA AUTOEVALUACIÓN        33

2.2.10.        INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN        38

2.2.11.        COMPONENTES DE INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN        38

2.3.        BASE CONCEPTUAL        39

CAPÍTULO III        43

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN        43

3.1.        ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS        44

3.1.1.        Instrumentos.        44

3.1.2.        Modelo didáctico.        51

3.2.        PROPUESTA        52

I.        DATOS INFORMATIVOS        52

II.        PRESENTACIÓN        52

III.        OBJETIVO GENERAL        52

IV.        OBJETIVOS ESPECÍFICOS        53

V.        ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.        53

CONCLUSIONES        60

RECOMENDACIONES        60

BIBLIOGRAFÍA        61

LINKOGRAFíA        63

ANEXOS        64

                                                         RESUMEN

El siguiente trabajo de investigación pretende mejorar el funcionamiento de la actual gestión educativa dado que, actualmente, se carece de un programa de autoevaluación que permita generar una gestión de calidad. Para ello, mediante la aplicación del tipo de investigación: descriptiva – propositiva (a través de test y la observación directa) se pretende reconocer la gestión actual de la Institución Educativa Mixta “Santa María Magdalena” del distrito Magdalena - Cajamarca y determinar si, mediante la aplicación del instrumento de evaluación propuesta, la calidad de ésta mejora en dicha institución.  Tomando los aportes de diversos investigadores como la del actual Decano de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional de Cajamarca, Jorge Tejada Campos, y, además, cimentada en los requerimientos de los Sistemas de Calidad según las normas ISO 9000 y la Teoría de Sistemas, el siguiente trabajo tiene como:

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