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Práctica Clínica de Gestión en los Servicios de Salud


Enviado por   •  13 de Diciembre de 2016  •  Tarea  •  1.226 Palabras (5 Páginas)  •  294 Visitas

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UNITEC. [pic 1][pic 2]

Universidad Tecnológica de México.

Ciencias de la salud

Campus Marina

PLAN DE MEJORA

Práctica Clínica de Gestión en los Servicios de Salud

Institución: Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez

Hernández Garmendia Dulce Isabel

Docente clínico: L.E. Zaida Tahian Bramasco Ríos

Grupo: 11-C

Septiembre 2016

ÍNDICE

Introducción ----------------------------------------------------3

Justificación ----------------------------------------------------4

Objetivos -------------------------------------------------------5

Planteamiento del problema ---------------------------------6

Determinación y análisis de causa  -------------------------7

Diagrama de Ishikawa   ---------------------------------------9

Plan de mejora    ------------------------------------------------10

Cuadro de Actividades ------------------------------------------11

 Plan de Actividades Estratégicas  -----------------------------12

 INTRODUCCION

En el presente documento se establecen una serie de lineamientos a seguir para realizar un diagnóstico situacional del Servicio de hospitalización 5° piso mujeres, donde dentro de los más relevante se establecen objetivos  a cumplir así como la metodología desde un enfoque enfermero que nos permita realizar un análisis del entorno interno y externo del medio ambiente y así poder identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del servicio.

La   gestión   del   cuidado   exige   de   la   enfermera   el   ejercicio   de competencias personales y profesionales que le permitan la aplicación de un juicio profesional en la planificación, dirección, control y evaluación de los cuidados de enfermería, asegurando la coordinación y articulación con un equipo interdisciplinario en los diferentes grados de complejidad a fin de que estos sean oportunos, continuos, personalizados seguros y accesibles para el usuario.

Se fomenta el cambio mediante formación en gestión, potenciando el liderazgo real frente al oficial, trabajando estrategias de transparencia y comunicación activa y con la participación y la implicación de los profesionales.

JUSTIFICACIÓN

Con el único fin de brindar al personal de enfermería herramientas para su mejor desempeño en el cuidado del usuario.

Por   esta   razón   es necesario elaborar un programa de trabajo, que sirva como guía para   impulsar   estrategias,   que   den   solución   a   los   problemas detectados, en busca de una mejora en la calidad de atención al usuario.

OBJETIVOS

General

  1. Elaboración de un plan de mejora  de trabajo con un programa de actividades que obedece a las necesidades detectadas, Además   de   ser   una   guía   para proporcionar   un   instrumento   Técnico –  Administrativo   para organizar,   dirigir,   supervisar,   asesorar   y   tomar   decisiones   en cuanto   a   los   recursos   humanos,   técnicos   y   materiales, promoviendo el desarrollo del personal de enfermería en beneficio del paciente.

Operativo

  1. Lograr una amplia comunicación entre el personal de enfermería a largo plazo.

Organizacional

  1. Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno que pueda significativamente influir en la operación de la organización.

Administrativo

  1. Dar un excelente uso al material dado (roles)

PLAMTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el hospital fray Bernandino Álvarez en el servicio de hospitalización 5° piso mujeres existe poca comunicación en cuanto al control de medicamentos, actividades diarias y el manejo de papelería lo cual nos lleva a una mala organización.

DETERMINACIÓN  Y ANALISIS  DE  CAUSA

ANALISIS FODA

FORTALEZAS(internas)

DEBILIDADES (internas)

  • Muy baja rotación del personal

  • Accesibilidad del personal. para la enseñanza del alumno.
  • Cuenta con insumos necesarios (medicamentos y papelería).
  • Orden en el servicio
  • Personal responsable
  • Cercanía al paciente
  • Disposición del personal para adquirir nuevos conocimientos
  • Falta organización en repartir actividades y pacientes
  • Resistencia al cambio
  • Falta de ubicación del material
  • Escasa capacitación del personal
  • El personal no está totalmente motivado
  • Rotación continua de estudiantes
  • Bolsa de trabajo 

OPORTUNIDADES (externas)

AMENAZAS (externas)

  • Cursos y capacitación

  • Mejorar el trabajo en equipo
  • Hospital escuela
  • Buenos programas de hospitalización (Asamblea de paciente. Orientación a familiares. Visita a puertas abiertas. Terapia Cognitiva. Rehabilitación. Psicoterapia).
  • Apoyo al personal
  •  Innovación en el servicio
  • Amplio campo laboral.
  • Familiares con falta de conocimiento de enfermedades
  • Toma de expedientes sin avisar
  • Desacuerdos en cuanto a la toma de decisiones
  • Conflictos con los diferentes turnos
  • Manejo del paciente psiquiátrico
  • Desconfianza (estudiantes)
  • Prevención de salud mental

ESTRATEGIAS

F.O.  (MAX-MAX)

  • Búsqueda de alternativas para mejorar el trabajo en equipo.

  • Dar más de 2 cursos al año al personal.
  • Continuar con los programas de hospitalización para cualquier usuario.

D.O. (MIN-MAX)

  • Manejo de rol de personal de base para la realización de actividades.

  • Realizar cronograma de actividades diarias.
  • Capacitación continua del personal.

F.A. (MAX-MIN)

  • Dar pláticas a  familiares sobre las enfermedades mentales.

  • Crear ambiente de confianza desde un inicio aplicando los conocimientos aprendidos.
  • Crear alguna tipo de estrategia para avisar que se ha tomado algún expediente o a algún paciente para estar enterados de donde se encuentra.

D.A. (MIN-MIN)

  • Colocar en el pizarrón u hoja específica para anotar algo relevante.

  •  Contar con señalamientos para la ubicación del material
  • Crear una alternativa para que los estudiantes permanezcan un mes en el servicio.

Diagrama de Ishikawa[pic 3]

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PLAN DE MEJORA

Estrategia de desarrollo la falta de comunicación y organización.

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