Programas marketing mix Tous

1. PROGRAMAS DE MARKETING MIX + deeeef

1. Producto (garantía, certificado de autenticidad, marca)

Identificad el/los producto/s o servicio/s comercializados por la empresa u organización y definidlo/s en base a las clasificaciones vistas en clase. Analizad los atributos de dichos productos/servicios a partir de los criterios de Kotler y Levitt.

En base a lo anterior, describid la cartera de productos/servicios de la empresa u organización y analizad su estructura interna y sus características.

Identificad la/s marca/s utilizada/s por la empresa u organización a la hora de comercializar sus productos/servicios y en base a ello definid la estrategia de marcas utilizada.

Si procede, comentad las características de los envases y etiquetas de los productos comercializados.

No sé si incluirlo o no

MARCA:

Tous, la “marca del osito” nació como tal gracias a los recuerdos de la infancia que un osito podía traer consigo, tanto así que llega a ser un amuleto de buena suerte para millones de personas en el mundo y que ahora se convirtió en oro.

Esta marca debe ser legible, audible, fácil de pronunciar y memorizar, tiene que evocar las características o ventajas básicas del producto, diferenciarse respecto a la competencia y estar disponible legalmente.

A lo largo de estos últimos años Tous llegó a ser una marca nacional muy reconocida con una influencia llega a más de 30 países del mundo.

El diseño de producto cogido por la empresa es útil y racional refiriéndose a accesorios bonitos, agradables, fáciles de llevar  y sobre todo duraderos.

PRODUCTO:

Tous ,como producto, siempre ha ido dirigido para sus clientes. Posee productos más clásicos; pero de trabajo artesanal,con los metales nobles y las piedras preciosas, sin pensar en el concepto de permanencia, de exclusividad, de “joyas que se regalan solo una vez en la vida” siempre con un punto tierno, que es clave en su imagen.

El tipo de joyas ofrecidas son chics, jóvenes y divertidas, con una pizca de ternura. Entre la gama de productos  dia de la madre , comuniones, joyerías, relojes, bolsos, accesorios, perfumes , outlet

DÍA DE LA MADRE (U OTROS)

COMUNIONES

RELOJES

BOLSOS

ACCESORIOS

PERFUMES

OUTLET

CARTERA DE PRODUCTOS

1. Precio

Identificad el precio de los productos/servicios comercializados por la empresa y sus características en comparación con los de la competencia. Identificad los factores que pueden estar influyendo en la fijación de precios por parte de la empresa.

Identificad el método de fijación de precios utilizado justificando la respuesta. Poned ejemplos de estrategias de fijación de precios utilizadas por la empresa.

Nuestras joyas se perciben como asequibles, como una ‘puerta de entrada al lujo´.

Por eso en nuestros eventos queremos que guste, no forzar la compra, por lo que buscamos, además del impacto mediático, a un tipo de personajes (VIP, modelos, celebrities, socialités... determinado tipo de gente conocida) pues son ellos los que terminan siendo nuestros prescriptores y transmiten el concepto de ‘fácil de llevar´ a través de las revistas, pues llevan nuestras joyas en su día a día.

Por eso trabajamos mucho con el ‘product placement´ en determinados eventos ya que nuestra idea no es convencer de la calidad o belleza de nuestros productos, los prueben y opinen por sí mismos y terminen siendo nuestros prescriptores.

1. Distribución

Definid el canal de distribución utilizado para hacer llegar los productos/servicios a sus destinatarios e identificad los tipos de intermediarios que lo integran.

Explicar las estrategias de distribución utilizadas.

Si procede, describid las técnicas de merchandising utilizadasEl modelo de distribución de Tous es el de franquicia que opera desde 1991, con más de de 75 tiendas distribuidas por 3 continentes.

El incremento en el número de puntos de venta se enmarca dentro del Plan 100 de la compañía, por que ha inaugurado 23 tiendas en España y 77 en el exterior, entrando en nuevos mercados como los de Bulgaria, Azerbaiyán, Nueva Zelanda y Angola. El canal online también ha evolucionado de forma positiva, duplicando ingresos en el último año.

En el mercado doméstico, donde las ventas han crecido un 11,7%, la estrategia se ha centrado en reforzar la presencia de la enseña en las principales ciudades del país, con la puesta en marcha de locales en Madrid, Bilbao, Sevilla y Valencia.

Fundada en 1920,  la joyería representa el core business de Tous (70% de la facturación), que  cuenta con cerca de 500 puntos de venta en 42 países de todo el mundo.

En 2013 la compañía fichó a José María Folache, anterior subdirector de Compras y director de Complementos de El Corte Inglés, para otorgarle  funciones de consejero delegado y encargarle  la estrategia de crecimiento de la empresa, basada en potenciar el negocio internacional y analizar su desembarco en nuevos mercados.

Estáis en 40 países, ¿cómo se gestionan tantos eventos y tan lejos?

TOUS es una empresa familiar y nos gusta implicarnos en todos los niveles. Así que todo se hace desde nuestro departamento en Manresa, lo que genera mucho trabajo interno.

Concretamente, tenemos una agencia de medios en Barcelona a la que pedimos que tenga una presencia en todos los países que estamos, por lo que la comunicación es fluida.

Además tenemos agencias locales de relaciones públicas en los países más estratégicos.

No obstante, no en todos los países hacemos eventos, por ahora solo en los más importantes, y en los que acabamos de aterrizar para dar a conocer la marca.

Además no todos tienen el mismo conocimiento de marca, y hay que tener en cuenta las particularidades locales, así que al final es un trabajo que necesita gran implicación y dedicación.

1. Comunicación

Explicad las técnicas de comunicación utilizadas (publicidad, marketing directo, promoción de ventas, relaciones públicas, patrocinio, etc.). Poned ejemplos representativos de las mismas.

En nuestro caso el marketing es muy importante. Se trata de causar impactos de manera continuada . La inversión en publicidad es alta, pero también tenemos una buenísima relación con los medios de comunicación. Además, en estos momentos contamos con Jaydy Mitchell como imagen de Tous.. Recientemente organizamos una fiesta en México para celebrar los cinco años de presencia en el país. Se enviaron 2.000 invitaciones, confirmaron 900 y finalmente fueron 1.300 personas. Tuvo una repercusión social muy notable. Cada dos años hacemos un evento fuera de España y cada año uno o dos en España. No inventamos nada pero intentamos estar siempre activos. Si no te mueves no sales en la foto.

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