“Propuesta de Implementación del programa Oficina verde”

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Maestría

Capstone Project Semana VI

“Documentación de procesos administrativos en el área de mercadeo para Industria La Popular”

“Propuesta de Implementación del programa Oficina verde”

Helmuth Alfredo Bendfeldt Cóbar

Guatemala, Julio 2019

Índice del Proyecto

Resumen de la Empresa        6

Introducción        8

Antecedentes del proyecto        10

Situación actual de la empresa        10

Medidas de implementación        11

Delimitación del problema        12

Industria La Popular        14

Visión        14

Misión        14

Valores Industria La Popular        14

Política integrada de gestión de calidad        16

        16

Empaque        16

Institucional        17

Industria        18

Marcas privadas        18

Exportaciones        19

Cuidado del Hogar        19

Cuidado Personal        20

Belleza        20

Sostenibilidad        20

Responsabilidad Social y Ambiental        22

Impacto Ambiental        22

Modelo de fuerzas de Porter 5        30

Fuerza de Porter 1: La rivalidad entre los competidores        30

Fuerza de Porter 2: El poder de negociación de los proveedores        30

Fuerza de Porter 3: El poder de negociación del cliente        31

Fuerza de Porter 4: Amenaza de nuevos participantes        31

Fuerzas de Porter 5: La amenaza de productos sustitutos        32

Análisis de mercado        33

Justificación        33

Mercado objetivo        33

Investigación de mercados        34

Tendencia a la globalización y competencias en el mercado        35

Necesidades del mercado        36

Tendencia del mercado        36

4p´s marketing mix        38

Promoción        38

Saturación del mercado        39

Ausencia de estrategia de ventas        40

Ausencia de estrategia publicitaria        40

Diferencias en la mezcla de mercadeo        41

Teorías del comportamiento del comprador        42

Investigación de mercados nacional        43

Supply Chain        43

Plan de Mercadeo        44

Marco conceptual        46

Producto        48

Distribución        49

Canales de Distribución        49

Comunicación internacional        52

Precio        54

Ciclo de vida del producto        56

Política del Producto        57

Utilizando un Pareto        58

FODA        60

Cadena de suministros        63

Consumidor al prosumidor        63

La cadena circular de suministro        64

Equilibrio de la cadena de suministro        64

Claves de la cadena de suministro        66

Administración de la cadena de suministro        66

Valor en los procesos productivos        68

Distribución en la industria        69

Consumo de productos en Guatemala        70

Canales de distribución        71

Exportaciones        71

Mayoristas        72

Centros de distribución        72

Ruteo        72

Demanda de productos de limpieza y cuidado personal        73

Tipos de clientes        74

Canales de distribución        75

Clientes mayoristas        76

Clientes minoristas        76

Clientes industriales        77

Exportación        77

Filiales        77

Clientes directos        77

Distribución física        78

Rutas de preventa        78

Rutas de despacho        78

Transportes (tipos transportes disponibles)        78

Exportaciones        79

Minoristas        80

Proceso de distribución        80

Creación de pedidos        80

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