Proyecto de la investigación de la relación de calidad y productividad

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITANCILLO

Tema:

 proyecto de la investigación de la relación de calidad y productividad

ALUMNOS PARTICIPANTES:

Obet Villalobos Miguel

Zuleyma Santiago  Vásquez

SEMESTRE Y GRUPO:

1° “B”

NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS:

Fundamentos de investigación

INSTRUCTOR RESPONSABLE:

M.C. MARÍA DEL CARMEN NIVON SANTOS

Introducción

En esta investigación documental que hicimos acerca de la importancia de la calidad y la productividad, se darán cuenta de muchas cosas que desconocíamos que son de gran importancia en el mundo de las empresas y asta en la vida diaria, ya que en todo debemos de ser productivos y tener calidad, la investigación fue precisa Asia los objetivos que queríamos lograr sin embargo este tema es muy amplio  y nos tratamos de acatar a lo que nos indicaba nuestro temario al igual que registramos las fichas bibliográficas consultadas en ellas ustedes pueden corroborar las cosas que esta proyecto tiene, el proyecto inicia, con la justificación del tema en ello planteamos básicamente las cuestiones del tema, después objetivo de estudio, objetivos este es muy importante ya que no profundizamos demasiado ya que nos acatamos a las indicaciones de nuestro temario, marco teórico metodología y desarrollo de la investigación, conclusiones y referencias bibliográficas.

Justificación

Planteamiento del problema

Ante un mundo de competencia global las empresas necesitan buscar un valor adicional que les permita mantenerse en un mercado tan competitivo es por ello que se deben capacitar a el personal  para cumplir las necesidades que demandan  los clientes en la actualidad.

Las grandes empresas de servicios  enfrentan un gran reto  ya que la producción y el consumo de servicio es simultaneo  y depende de gran parte de las personas que ofrecen el servicio y para ello necesitan a personas capacitadas para que tengan una excelente productividad y calidad en sus servicios ya que hay mucha competencia hoy en día por la globalización

Relación que existe entre calidad y productividad, una parte importante de  cualquier ecuación de productividad es la calidad no hay ningún valor económico en el hecho de incrementar los niveles de producción si el aumento esta compensado por calidad inferior

Objeto de estudio

Cuestiones a responder mediante la investigación

¿Que es la calidad?

Es la capacidad de satisfacer  un cliente mediante un producto y/o servicio

El termino calidad señala un conjunto de características de una persona o cosa, clasificación, carácter, índole, superioridad etc…

¿Que objetivos tiene la calidad?

Los objetivos principales están formados por la  misión y visión operativa la visión representa el objetivo ideal y generalmente esta referida aún largo, plazo mientras que la misión representa el objetivo de la calidad  aún corto plazo.

¿Que es la productividad?

Puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos  y la cantidad de recursos utilizados.

¿Relación entre calidad y productividad?

Muchas veces los académicos como los profesionales se refieren a la calidad y ala productividad como si se tratara de dos mediciones separadas del rendimiento. Pero una parte significante de cualquier ecuación de productividad es la calidad. No hay ningún valor económico en el hecho de incrementar los niveles de producción si el aumento esta compensado  por una calidad inferior.

Objetivos

Objetico general: aplicar herramientas metodológicas de la investigación para la elaboración de un proyecto referente a la relación entre  calidad- productividad

Dar a conocer la importancia y la relación al igual las especificaciones de cada uno

Objetivo especifico: conocer las herramientas metodológicas de la investigación para posteriormente poderlas aplicar en nuestra investigación enfocada a la relación que existe entre calidad-productividad

Analizar aspectos específicos de la relación entre calidad productividad

Marco teórico

 La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida

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