Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más relevantes

14. ¿Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más relevantes?

Nació en Tokio Japón en 1915, se graduó de universidad de Tokio obteniendo su ingeniería. Octavo el premio Deming por sus aportaciones a la calidad y un reconocimiento por la ASQ. Ishikawa se conoce como uno de los creadores de los círculos de calidad, y el modelo causa-efecto también conocido como diagramas Ishikawa. Planteo que las gerencias deben insistir para que de calidad siempre vallan un paso adelante y no solamente basadas en la calidad del producto.

15. ¿Comente alguno de los aspectos más importantes en los que Crosby contribuyo a la calidad?

Crosby contribuyo a la calidad a partir de 13 libros que ayudaron a los ejecutivos para crear organizaciones de calidad; así mismo propuso 14 pasos para iniciar y continuar el movimiento de la calidad. El secreto de Crosby se fundamentó en que la clave de la calidad es hacerlo bien desde la primera vez.

16. ¿Qué fue el movimiento cero defecto? Y ¿Cuál de los maestros de la calidad fue participe del mismo?

17. A Feigenbaum se le reconoce como el creador del concepto de costos de calidad, ¿Cuál es la idea de este concepto?

Su idea de calidad s un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización; mientras que el control total de calidad es un sistema efectivo que abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.

18. Peter Senge habla de construir organizaciones abiertas al aprendizaje, ¿Qué significa esto?

Una organización abierta al aprendizaje busca que las personas estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades. La capacidad de comprender la complejidad y de adquirir compromisos y asumir su responsabilidad.

19. Explique brevemente las 5 disciplinas que propone Segen para construir organizaciones que aprenden.

Las cinco disciplinas propuestas por Sengen son el dominio personal (esta proporción la base espiritual de las organizaciones inteligentes), los modelos mentales (estereotipos muy arraigados que influyen la forma de ver el mundo), la construcción de una visión compartida (es necesario contar con un rumbo claro y retador que dirija los esfuerzos e iniciativas a una dirección en común), el aprendizaje en quipo (se busca en causar las energías en una sola dirección) y el pensamiento sistemático (se busca aprender el método, entenderlo y mejorarlo).

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