Rapport De Stage Orange

Etudiante en deuxième année du programme International Bachelor Programm in Management, j’avais effectué mon stage de première année à Décathlon pour apprendre le métier de vendeur. Un stage qui m’a permis de prendre conscience que je ne voulais en aucun cas me diriger dans le domaine de la vente. De ce stage, j’ai cependant amélioré mes compétences relationnelles en termes de capacité d’écoute et de capacité à établir le rapport avec une personne et à s’intéresser à elle pour améliorer l’échange et la communication.

Etant créative et voulant retrouver l’aspect relationnel je me suis donc réorientée vers le domaine de la communication et plus précisément vers la communication interne. Pour ce stage alterné de deuxième année, j’ai eu l’opportunité de trouver mon stage au service de la communication interne à Orange au sein de la ville de Rennes. L’enjeu de ce stage était de découvrir un nouvel univers professionnel et d’élargir mes compétences.

J’ai réalisé mon stage au sein de l’Agence Vente et Service Client Ouest Atlantique à Orange. J’ai tenu le poste d’assistante en communication interne et mes tâches principales étaient l’animation du site intranet, la conception de nouveaux supports de communication ou encore la tâche d’informer les salariés de l’actualité quotidienne de l’entreprise et de son environnement par le biais de différents médias.

Dans ce présent rapport sera décrit, dans un premier temps, le contexte externe de l’entreprise en analysant par exemple le macro-environnement et le positionnement d’Orange mais aussi les comportements divergents des consommateurs. Nous étudierons ensuite le contexte interne en s’attardant sur la naissance et les aspects de la marque phare Orange puis en décrivant de manière simplifiée l’organisation interne du Groupe ainsi que celle qui réside dans mon entreprise et service d’accueil. Une analyse de mes missions et moyens alloués pour les effectuer fera l’objet d’une troisième partie complétée par une cinquième partie élaborant le lien entre ce stage et mon projet professionnel.

Enfin, un sujet qui me tenait à cœur pour la partie problématique, était celui de l’environnement. Ayant évolué dans une entreprise qui a pour objectif d’être certifiée ISO 14 001 en 2012, j’ai donc axé ma problématique sur l’intégration du développement durable dans les entreprises et le rôle que tient la communication interne dans certaines des démarches participatives au projet.

...