· Realizar la tabulación con aplicación de encuestas, entrevistas, focus group, paneles.

Nombre del estudiante:

Ronnie Alejandro Campuzano

Fecha de entrega:

23/07/2017

Descripción de la Tarea 5:

Seguimiento de las tareas anteriores.

·         Diseño de encuestas y/o cuestionarios

·         Procesos de muestreo

·         Realizar la tabulación con aplicación de encuestas, entrevistas, focus group, paneles.

·         Estrategias y presentación de resultados

·         Pasos para el informe

·         Plan para el análisis de datos

·         Conclusiones y recomendaciones

·         Diseño de encuestas y/o cuestionarios

El objetivo de la encuesta es obtener una mayor idea de las necesidades de capacitación que siente el personal del campo de las distintas áreas de trabajo de aerolíneas Tame a base de respuestas abiertas y cerradas, con sus consecuentes y posteriores encuestas a sus usuarios registrados en los últimos cuatro meses.

ENCUESTA:

1.- ¿Con cuál calificativo determina a nuestros nuevos paquetes turísticos en rutas nacionales?[pic 2]

Buenos[pic 3]

Malos [pic 4]

2.- ¿Qué le parecerían los futuros cambios que la aerolínea esta próxima a realizar pensando en la competitividad y confortabilidad de sus clientes?

Buenos[pic 5][pic 6]

Malos [pic 7]

3. ¿Cómo calificaría a los servicios  prestados por aerolíneas competidoras disponibles actualmente en Ecuador?[pic 8]

Buenos[pic 9]

Malos                                                

4. ¿Le parece a usted innovadoras mejoras  de nuestros productos a diferencia de los ofrecidos por los competidores que actualmente están disponibles otras aerolíneas?

   Si             No[pic 10][pic 11]

5. ¿Según su criterio es acertado el aparente mejoramiento de comprar un nuevo paquete turístico que tenga una disponibilidad al alcance de todos y que este rigiendo a nivel nacional en rutas nacionales?

Si               No [pic 12][pic 13]

6. Si nuestro nuevo producto estuviera disponible hoy, ¿cuál es la probabilidad de que lo recomiende a otros?

Muy probable[pic 14]

Poco probable[pic 15]

7. ¿De existir pocas aerolíneas vigentes en nuestro país existiría una probabilidad de que utilice nuestros servicios?

Muy probable[pic 16]

Poco probable[pic 17]

8. ¿Cuán importante es el precio al elegir este tipo de empresa aeronáutica?

Muy Importante[pic 18][pic 19]

Poco Importante          

9. En general, ¿está usted de acuerdo en que un asesor de servicios de Tame obtenga su criterio, acerca de que es importante o no saber cómo le ha parecido nuestro servicio de aerolínea?

Muy importante[pic 20]

Poco importante[pic 21]

10. Si nuestro nuevo producto estuviera disponible hoy, ¿cuál es la probabilidad de usarlo en lugar de productos competidores disponibles actualmente de otras aerolíneas?

Muy probable[pic 22][pic 23]

Poco Probable[pic 24]

·         Procesos de muestreo

De las cuarenta personas seleccionadas para la encuesta que se llevo a cabo se determinara por sorteo de acuerdo con el número de cada encuesta, a saber el resultado de probabilidad que determine la muestra, acerca de cuantas personas tienen la probabilidad de utilizar los servicios de Tame, mediante el Muestreo Aleatorio Simple, dentro delo que compete al Muestreo Probabilístico.

Probabilidad de selección:

Tamaño de la muestra       n       =  15  = 0.375                                                                                                                                                                                                  Tamaño de la población    N           40[pic 26][pic 27]

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