Resuelva los casos siguientes.

 Resuelva los casos siguientes.

Caso No 1

Su compañía de inversiones va a obtener una cantidad importante de negocios si se rectifican las leyes de impuestos del país para incentivar los ahorros para el retiro voluntarios en el sector privado. Usted debe hacer tres presentaciones persuasivas. Una de ella será ante un grupo de individuos que tienen entre cuarenta y cincuenta y cinco años de edad. Otra será para un grupo de’ personas que tienen menos de treinta años. Y la última para los legisladores. En cada caso, se busca convencer al grupo de apoyar el cambio que usted propone.

Preguntas del caso:

1. ¿Cómo evaluará las actitudes anteriores de cada grupo? ¿Qué efectos tendrán las actitudes anteriores en sus percepciones de su argumento?

R/ La forma más adecuada es midiendo a cada uno ya que cada grupo tiene diferencias de los otros y están enfocados a un diferente mercado y es por ello que tienen distintas ideas y manera de trabajar ya con ello para llegar a un acuerdo de aceptación, los 40 años tiene la suficiente experiencia y los 30 ya es menos y pueden ser más impulsivos. Los efectos pueden variar ya que pueden ser positivos y negativos ya que hay voluntariado y es por ello que cada grupo puede manejar diferente argumento.

1. ¿Qué puede usted aprender acerca de la actitud de cada grupo si aplica aquí la teoría de la atribución?

R/ Cada grupo tiene diferentes actitudes ya que el segmento de mercado son de deferentes rangos en cuanto a edades y de esa manera es como hay que evaluar el comportamiento de cada uno.

1. ¿De qué manera son diferentes los argumentos AS que usted usaría para cada grupo? ¿Cuántos ASES puede encontrar para cada grupo?

R/ todos tienen muchas diferencias aun que todos tengan el mismo fin y también las experiencias son muy importantes en este desafío ya que de cada una de ellas se aprenden nuevas cosas.

(4) ¿Puede usted usar la confianza basada en el conocimiento para aumentar su

Credibilidad? ¿Qué información necesita y cómo usará está confianza?

R/ Si podría usar la confianza ya que las personas que tienen el suficiente conocimiento no es que no pueda esta absentó de fallar pero las mejoras y el buen trabajo es mejor que alguien que baya comenzando.

Caso No 2

Dulce ha estado en la compañía por tres años y su desempeño ha sido calificado de sobresaliente en sus evaluaciones. Farai llego un año después que Dulce. De acuerdo con lo expresado por Farai, Dulce cree que él está ganando el mismo salario que ella aunque ocupa un cargo menor. Ella está enojada por esta situación. Al parecer a todos les queda claro que sus referencias educativas y de experiencia son superiores. Hay rumores de que Farai no está desempeñándose muy bien, aunque también dice que él y el Vicepresidente se han vuelto muy amigos. Dick el vicepresidente entro en la oficina de Dulce para decirle: “Quería asegurarme de que fueras informada antes de que la noticia se difundiera, estamos ascendiendo a Farai a director de división. Sabes que eres invaluable en tu trabajo; no podemos darnos el lujo de que te ocupes de los asuntos administrativos que Farai estará llevando. Espero que les a Farai todo tu apoyo. Gracias”.

Dulce respondió, Bueno si me lo hubiera ofrecido a mí, no lo hubiera aceptado. No me interesa hacer trabajo administrativo”.

Preguntas del caso.

1. ¿El comportamiento de Dulce es meramente pasivo (no asertivo) o pasivo agresivo? ¿Por qué o cómo?

R/ El comportamiento de Dulce es una reacción que todos tendremos en algún momento y es por ello que actúa agresiva, en la vida se nos presentan diferentes posiciones en las cuales debemos manejar nuestro carácter ya que no sabemos si esto no baya afectar tanto en lo laboral como en lo personal.

1. ¿Qué efecto está teniendo el comportamiento de Dulce en Dick? ¿Qué efecto está teniendo el comportamiento de Dulce en ella misma y en sus relaciones laborales?

R/ la reacción es disgustada por los comentarios que se han dado en ya que ella ha dado lo mejor pero para las demás personas no lo es en la vida cotidiana se da de la misma manera aunque tu des el doble esfuerzo para las demás  personas no lo harás y es por ello que se llegan a las discusiones y desacuerdos.

1. Si usted fuera Dulce ¿Qué querría?

R/ que se realizara una evaluación creo que es de la mejor manera que se puede ver el esfuerzo de las personas, y a cada uno se le da una oportunidad para un mejor desempeño.

II. Conteste las siguientes interrogantes.

1. La ira crea cambios psicológicos. Comente.

R/ La ira es un estado emocional que puede variar desde la leve irritación hasta la violencia desatada. Su función básica e instintiva está encaminada a responder agresivamente ante posibles amenazas. Al igual que otras emociones viene acompañada de cambios fisiológicos y biológicos, tales como el aumento del ritmo cardíaco y la presión arterial, así como un aumento en los niveles de adrenalina y noradrenalina. Pero la ira, entendida como un comportamiento de carácter adictivo al que se recurre ante cualquier contingencia, pone de manifiesto la incapacidad del individuo para relacionarse y resolver los conflictos de un modo adecuado y acorde con las circunstancias. Es un tipo de respuesta que esconde el miedo ante la imposibilidad de expresar sentimientos y necesidades que, con frecuencia, quedaron bloqueados durante la infancia, fruto de un aprendizaje erróneo.

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