Resumen Lectura 3

Lectura 3

La estrategia de mercado, son todas las reacciones que esperamos obtener entre las empresas o entre los consumidores de nuestro producto o servicio. Por ejemplo, como lo menciona la lectura, la primera reacción que esperamos del cliente al que vaya nuestro producto, será la “reacción de compra”, que al momento de enterarse que tiene un buen precio, la calidad suficiente y diferenciación ante la competencia, este optara por adquirir dicho producto o servicio y nosotros como empresa, esperamos también que la competencia actué de manera lenta. La estrategia de mercado abarca a) el análisis de los determinantes del mercado, b) la detección de riesgos de cada determinante del mercado y c) plan a seguir para minimizar los riesgos del mercado. El análisis de los determinantes del mercado, el mercado de clientes potenciales del negocio está dividido entre todas las ofertas de los competidores de la misma industria, por lo que los dos determinantes del mercado son los clientes y los competidores. Los clientes, que serán la parte más importante para que consuman nuestro producto y así cumplir sus expectativas, y por otro lado están los competidores, que tendremos que analizarlos a detalle y ver cuáles han sido sus errores para no cometerlos de nuevo. En este punto, habla de ser original, de realizar un producto o un servicio en donde te distingas de los demás, que sobresalgas de la competencia. Por ejemplo, la empresa Starbucks, que además de “vender café”, vende más productos como panes, pero en realidad ese no es su negocio, su negocio es más bien los bienes raíces. Ese impulso de compra que genera hacia el cliente. Si hay que competir, se tiene que pensar estratégicamente en todo. En el caso de Starbucks, como lo menciona en la lectura, para hacerle competencia, hay que ubicar bien el establecimiento, en lugares concurridos. Los clientes, como mencionaba anteriormente, son la parte clave, son el principal determinante en el éxito o fracaso de una empresa. Aunque existan riesgos de organización en la empresa, como por ejemplo pocos o malos proveedores, malos canales de distribución y otros, si los clientes demandan el producto o servicio generalmente los demás problemas desaparecerán. El poder de negociación del cliente se refiere a que tanto poder tiene el cliente para la toma de decisiones. El Número de clientes está directamente relacionado con el poder de negociación, este número es crucial para las empresas porque entre más clientes potenciales existan, será mejor. Las Necesidades actuales se refiera a que, si las condiciones actuales del mercado del producto o el servicio que se quiere vender, indican que hay un alto grado de cobertura de las necesidades de los clientes, el emprendedor tendrá problemas en colocar su producto, ya que los consumidores están en su punto de confort. Sofisticación del cliente se refiere a que tanto conoce el cliente del producto o servicio que se le ofrece. Que tanto está asociado o enterado con las condiciones que se ofrecen de la venta del producto o servicio. Crecimiento del mercado de clientes, se refiere al porcentaje mensual, semestral o anual que crece el mercado potencial, ya sea por crecimiento demográfico de la población o bien por crecimiento de la demanda por el producto o servicio. La capacidad adquisitiva, no se refiere a si una persona o una institución tiene o no dinero, más bien se refiere a que tanto dinero tiene el cliente destinado para adquirir el producto o servicio que se le venderá. El Impulso de compra es determinante en el éxito o fracaso de una nueva empresa ya que, a mayor impulso de compra, menor el tiempo que el emprendedor debe dedicar a cerrar la venta, mientras que un menor impulso de compra obliga al emprendedor a dedicar mucho esfuerzo para cerrar la venta. Relaciones públicas con los clientes, este concepto se refiere a que tanto conoce el cliente a nuestro producto o servicio, que tanto se identifica y le es leal a la marca y que imagen tiene de la empresa y del emprendedor. Competidores son todos aquellos negocios que ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma necesidad en el cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, estén localizados o no dentro de una misma localidad, son tus competidores. Poder de mercado de los competidores se explica tanto por el número de competidores que existen como el tamaño de los mismos.  Precio del competidor en relación al precio del emprendedor No importa cuántas cualidades tenga el producto o servicio, a final del día si el competidor es más barato va a ganar. Imagen, La imagen que un cliente tiene de una empresa es muchas veces el único factor de compra importante. Simplemente al ver la publicidad o algún slogan, se atraerá o se disgustará al cliente. La Capacidad de reacción se refiere a la capacidad que tienen los competidores de reaccionar ante una innovación en un producto o servicio, en este caso del emprendedor.

...