TEORIA GENERAL DE SISTEMAS MOMENTO 3

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

MOMENTO 3

MOMENTO FINAL

(TUTOR)

CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

BOGOTÁ 13 DE DICIEMBRE 2016

INTRODUCCION

De acuerdo a los trabajos colaborativos que se han tratado durante todo el semestre se evidencia el conocimiento de poder comprender como se maneja los sistemas, donde se encuentran los sistemas y como se deben de controlas manejar para que se cumplan los propósitos y los ciclos completos, por ello se tratara de exponer en este trabajo investigativo de como es el entorno de un sistema.

OBJETIVOS

El principal objetivo principal es la identificación de una empresa en el cual se trate de validar la información de cómo se maneja el sistema de un tema tratado y convocado por los integrantes del grupo.

• Investigar el sistema general de un transporte.

• Tratar de visualizar los principales problemas y dificultades.

• Visualizar las estructuras.

Ejemplos concretos sobre el sistema en análisis de los conceptos de la teoría general del sistema.

1. RETROALIMENTACIÓN POSITIVA

La empresa Consorcio expréss ha decido retroalimentar positivamente los tiempos requeridos en los diferentes trayectos, los cuales en la actualidad tienen una duración estimada de 01 hora 45 minutos, partiendo desde el patio de parqueo y llegando en el último paradero por cada vehículo.

Motivo por el cual, este proceso inicia una etapa de experimental en donde se cuenta con un tiempo de 3 horas para realizar el mismo recorrido; los encargados de operar los vehículos deberá mejorar en la prestación del servicio y brindar la seguridad necesaria a los clientes en cuanto a su labor se requieren.

Así mismo, queda al libre albedrio de los operadores los tiempos utilizados en los recorridos teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y la mejora en el servicio; a partir de allí se realizaran los nuevos ajustes en los tiempos de los recorridos.

2. RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA

La empresa Consorcio expréss a decido retroalimentar negativamente los espacios para la capacitación de los empleados, los cuales últimamente reciben inducciones por tiempos estimados de 7 horas en 01 día, incumpliendo las políticas de la empresa, donde especifican que las capacitaciones deben tener una intensidad horaria de 21 horas en 3 días; Con base en lo anterior, a partir de la fecha las capacitaciones se regirán a las políticas de la empresa y se planificara las asistencias de los funcionarios por 3 días cumpliendo con las horas establecidas, teniendo en cuenta que se debe planificar las actividades afectando en su menor expresión el normal desarrollo de los procesos de la empresa.

3. ADAPTABILIDAD

La empresa consorcio express iniciara una serie de modificaciones a sus procesos los cuales serán socializados escalonadamente, primero atenderá las necesidades del recurso humano o cliente interno y una vez interiorizados por los funcionarios saldremos a capacitar y a sensibilizar a la comunidad o clientes externos, concluyendo con una serie de encuestas para medir el nivel de adaptabilidad que se obtuvo por parte de nuestros usuarios.

4. RECURSIVIDAD:

Dentro del normal desarrollo del servicio que presta la empresa consorcio express; la movilidad representada en los recorridos que realiza a diario con el fin de movilizar a nuestros clientes externos es realimentada contantemente por otro proceso propio de la empresa, ya que el valor que la comunidad paga por el derecho

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