TRABAJO COLABORATIVO DE LA FASE 1 RESUMEN ANALÍTICO ESPECIALIZADO

PROYECTO DE GRADO

TRABAJO COLABORATIVO DE LA FASE 1

RESUMEN ANALÍTICO ESPECIALIZADO   (RAE)

PARATIPANTES:

JORGE ALBERTO OROZCO

EDGAR HERNEY BARRERA CASTRO

HERNÁN DARÍO ARBOLEDA

DEIBE FABIO RODRIGUEZ

PRESENTADO A:

ARMANDO PERDOMO

GRUPO

302581_44

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS

ABRIL DE 2017

INTRODUCCIÓN

Con  el desarrollo de esta actividad, previamente cada uno de los participantes del grupo realizó una lectura de artículos y material de apoyo  de las Unidades 1 y 2,específicamente de ésta última, se trabaja el tema de Inter-Aprendizaje, del Módulo de Metodología del Trabajo Académico, para lo cual, se utilizó la técnica del RAE Resumen Analítico Especializado, obteniendo el  desarrollar habilidades analíticas, críticas y reflexivas, por medio de procesos tanto cognitivos como cognoscitivos que generan un aprendizaje eficaz, rápido, eficiente y significativo.

El  estudio colaborativo y en conectividad se trabajan los temas de Técnicas y herramientas de estudio colaborativo y Técnicas y herramientas de estudio desde la conectividad. A nivel de, Asesoría Pedagógica los temas de: Tutoría, Consejería, Diferencia entre tutoría y consejería, Diferencia entre clase y tutoría y Tipos de tutoría, de modo que, se construyen, se comparten y socializan los RAE relacionados con los diferentes temas de investigación.

        OBJETIVOS

• Apropiarse de ésta técnica de aprendizaje para aplicarla en el contexto cotidiano al momento de estudiar.
• Utilizar las diferentes herramientas que aportan tanto la Gestión del Estudio Colaborativo y en Conectividad, como, las Asesorías Pedagógicas.
• Aprender hábitos y técnicas de estudio saludables y prácticas, que permitan optimizar la educación a distancia.
• Tener  un desempeño autónomo y eficaz en el proceso individual a la hora de elaborar el RAE Resumen Analítico Especializado.
• Saber la importancia y apropiarse de las diferentes técnicas, con el fin de lograr un adecuado y óptimo desempeño.
• comprender  y aprender lo más relevante con ayuda de los RAE
• Comprensión e interpretación de textos, como instrumento de conocimiento, para que se cumpla a cabalidad nuestro aprendizaje.

RESÚMENES ANALÍTICOS ESPECIALIZADOS

NOMBRE: JORGE ALBERTO OROZCO

FECHA DE REALIZACIÓN: 29 de marzo del 2017

No.                                         108

TÍTULO:        Calidad en el servicio y calidad del servicio en la gestión de la calidad total.

AUTOR:                                Madeleine Fernández Castellanos (2005)

PUBLICACIÓN:         Articulo Digital

UNIDAD PATROCINANTE:        Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, CUBA

PALABRAS CLAVES:        Calidad, Calidad en el Servicio, Calidad del Servicio, Calidad Total, Gestión de la Calidad Total.

DESCRIPCIÓN:

Artículo que aborda dos conceptos: Calidad en el Servicio y Calidad del Servicio; diferenciando estos conceptos entre sí en función del cliente del cliente y dela gestión de la calidad total. Planteando la calidad como una filosofía de vida.

FUENTE: Santiago 2006, Issue 108, p633-639 7p.

METODOLOGÍA:

El presente artículo pretende la abordar el tema de la calidad del servicio o la calidad en el servicio sin distinción alguna, como un nuevo reto que enfrentan las empresas para posicionarse en los mercados, planteando la diferencia entre los servicios y los bienes físicos, en la forma en que son producidos, en que son consumidos y en que son evaluados

CONTENIDOS:

Es un artículo que aborda la calidad como una categoría empresarial que denota eficiencia, y que fue introducido por grandes compañías en estados unidos en la década de los años veinte, criterio que después de la segunda guerra mundial se imparte a través de seminarios y conferencias en Japón y donde por esta misma época Armand V. Feigensaum desarrolla un concepto nuevo sobre el Control de la Calidad Total, el cual busca involucrar todas las áreas de una empresa buscando la satisfacción plena de los clientes.    

CONCLUSIONES:

La gestión de la calidad involucra a la gestión de la calidad del servicio y en el servicio. Sin dejar de lado la identificación de valores inmersos en lo colectivo y el lugar que debe ocupar la calidad como valor agregado.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

RESÚMENES ANALÍTICOS ESPECIALIZADOS

NOMBRE: Edgar Herney Barrera Castro

FECHA DE REALIZACIÓN: 31 de marzo de 2017

NÚMERO:                                 004

TÍTULO:         Modelo de gestión organizacional basado en el logro de objetivos

AUTOR:         Salamanca, Yeisson Tamayo. Río Cortina, Abel Del. Ríos, David García

PUBLICACIÓN: Copyright © 2014 Fundación Universitaria Konrad Lorenz Published by Elsevier España, S.L.U. All rights reserved.

UNIDAD: El sevier España, S.L.U.

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