Terorias de la fisica

CAPÍTULO 1

1. Defina la investigación de mercados: función que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de información.
2. ¿Cuáles son las tareas que comprende el proceso de investigación de mercados? Diseñar métodos para recopilar información, administrar la recolección de información, analizar e interpretar los resultados para comunicarlos a quienes toman decisiones.
3. ¿Cuál es el propósito fundamental de la mercadotecnia? Que las empresas planeen y ejecuten las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos
4. ¿Qué es la mercadotecnia de relaciones? Estrategia de forjar relaciones a largo plazo con los clientes.
5. ¿En qué se encuentra el éxito de todo programa de la mercadotecnia de relaciones? Conocer el mercado, programas eficaces de capacitación, facultamiento de los empleados y trabajo en equipo.
6. ¿En qué consiste el conocimiento del mercado? La compañía debe entender las necesidades y deseos de los clientes para satisfacerlos.
7. ¿Qué es facultamiento? Capacidad de los empleados de resolver los problemas de inmediato, sin tener que pedir autorización.
8. ¿Qué es la administración de las relaciones con los clientes? Medio para ejecutar la estrategia de mercadotecnia de relaciones.
9. ¿Cuáles son los principales datos que se deben de tomar en cuenta para llegar al conocimiento de los clientes y el mercado?

Información demográfica y pictográfica, antecedentes de compra y servicios, preferencias, quejas y otras comunicaciones que tienen los clientes con la compañía.

1. ¿En que consiste la integración de datos?

Establecer un almacén de datos para integrar la información de numerosas fuentes en un único depósito compartido.

1.  ¿ Que es una difusión de información?

Situacion de todas las áreas funcionales de toda la empresa tiene información que necesitan para mejorar sus decisiones.

1. ¿Qué es un tablero ejecutivo de mando?

Es una intranet para que el grupo selecto de gerentes toman las principales decisiones de la compañía.

1. ¿Cuál es el propósito del análisis de la situación de mercadotecnia?

¿Es vigilar los programas de mercadotecnia y determinar si se requieren cambios.

1. ¿Que tienen que tomar en cuenta los investigadores de mercado al realizar un análisis de la situación?

Localizar e identificar nuevas oportunidades, identificar grupos de clientes de un mercado o productos, identificar ventaja y desventajas de los competidores.

1.  ¿en que consiste la evaluación de  oportunidades?

En recopilar información del mercado para identificar cambios.

1. ¿Cuáles son los tres métodos de recolección de información ambiental?

Análisis de contenidos, entrevista exhaustiva y procedimientos formales de clasificación.

1. ¿Qué elementos son importantes en la segmentación de mercado?

Los estudios de beneficios y estilos de vida

1.  ¿Qué es un análisis de importancia y desempeño?

Es un método para evaluar las estrategias, fortalezas limitaciones y planes futuros de los competidores.

1. ¿Qué es el diseño de la estrategia de mercadotecnia?

En etapa del proceso de evaluación las compañías identifican los mercados objetivos definen estrategias de posicionamiento para productos y marcas, prueban productos nuevos y valoran el potencial de un mercado

1. ¿Qué proporciona el análisis de mercados objetivos?

Información útil para identificar a las personas o compañías que la organización quiere atender.

1. ¿Qué es el posicionamiento?

Proceso por el cual una compañía trata de sugerir percepciones de su oferta de producto que sean congruentes con las necesidades y preferencias con los clientes.

1. ¿Con la prueba de productos que 2 preguntas fundamentales se tratan de responder?

Que rendimiento le ofrece el producto al cliente y como se mejora un producto para que supere las expectativas

1. ¿Qué necesidades de información se necesitan para elvaborar un programa de mercadotecnia?

Producto distribución precio y promoción

1. ¿Qué es lo que interesa en el análisis de la cartera de productos?

La línea de productos

1. Son los estudios para determinar las fuerzas y debilidades que perciben los clientes en los elementos de mercadotecnia de una empresa

Estudio de satisfacción de los clientes

1. Miden el grado en el que una organización cumple con los niveles de calidad que los clientes requieren

Los estudios de calidad del servicio

1. Puede influenciar en la impresión que tiene un comprador de la marca

El canal de distribución

1. ¿Que se comprende por evaluación de la logística?

Es un campo de estudios de logística con que los investigadores de mercados realizan análisis de costos totales y análisis de sensibilidad del servicio

1. Se toman para trazar nuevos productos establecer niveles de precios en pruebas de mercado y modificar lo que se cobra por los productos

Decisiones de precios

1. ¿Qué dos métodos comunes de la investigación de precios son utilizados?

El análisis de la demanda y el pronóstico de ventas

1. La nueva tecnología afecta la investigación de mercados en cuatro aspectos básicos:

La tecnología cambia la manera en que las compañías definen el problema de investigación y especifican sus objetivos.

Las innovaciones tecnológicas determinan cuáles son los diseños más eficaces y las mejores fuentes de datos para alcanzar los objetivos.

La tecnología cambia drásticamente el muestreo de los participantes, los diseños de las escalas de medición y los cuestionarios y facilitan la recolección de datos.

La compilación, almacenamiento y análisis de datos, así como la difusión de los resultados de la investigación se han vuelto más precisos y sencillos.

1. ¿Qué es un Portal? Sitio en internet que ofrece una amplia gama de recursos y servicios
2. ¿Qué se entiende por portal de información empresarial?

Sitio de internet que pertenece y opera una organización para respaldar la totalidad de sus operaciones comerciales.

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