Trabajo Colaborativo 1 (Desarrollo De Habilidades De Negociacion))

TRABAJO COLABORATIVO UNO

GRUPO No.

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Tutor

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

ABRIL 1 DE 2014

0. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se realiza una práctica en la que el estudiante se está enfrentando a una situación en la cual se deben detectar diferentes aspectos que la componen, se analizan cada uno de estos aspectos; de tal forma que se hace un estudio de la situación planteada, se comprende y se valora, planteando una discusión por parte del grupo que lleve a presentar una negociación y un acuerdo entre los integrantes en cuanto a las mejores opciones dadas para dar solución a la situación planteada.

1. OBJETIVOS

• Comprender el caso planteado ejercitando el nivel de comprensión de la problemática a negociar.

• Identificar los personajes del caso planteado, los hechos y las situaciones problemáticas.

• Teniendo en cuenta los siete elementos de negociación, analizar el caso y proponer las alternativas de solución.

• Establecer un acuerdo entre los integrantes del grupo sobre cuáles son las mejores alternativas de solución que deben adaptarse al caso.

2. DESARROLLO DE CASO

PERSONAJES HECHOS SITUACIONES PROBLEMATICAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Juan Camilo Se negó a la solicitud de Nancy de hacer horas extras el próximo viernes por la tarde. Genera dudas en cuanto al buena relación que tenían antes, por lo que la situación se torna tensa entre Nancy y Juan Camilo Se recomienda que tanto Nancy como Juan Camilo se acerquen mediante la comunicación, con el fin de reafirmar la relación laboral que tenían anteriormente, donde cada uno deba exponer sus puntos de vista y tratar de entender al otro.

Incita a sus compañeros a realizar operación tortuga. Afecta la producción, por ende las utilidades y rendimiento del personal a cargo de Nancy. Juan Camilo debe recurrir a la sensatez y al compromiso que debe tener con la empresa, debe separar su relación personal de su relación de trabajo, se hace notable que el interés de Juan Camilo era el de ser gerente, al verse truncada esta meta ha tomado una actitud que entorpece el buen funcionamiento de la empresa, lo mejor sería dar a conocer a Nancy las ideas que tiene sobre cómo mejorar el desempeño de la sucursal y también las necesidades de los empleados. Nancy de acuerdo al comportamiento que ha mostrado Camilo debe presentar su llamado de atención escrita, esto deja claridad en que su comportamiento está siendo cuestionable lo que llevará de seguir así a un posible despido.

Nancy Tiene falta de carácter para dirigir el personal y no gestiona con la gerencia general la búsqueda de beneficios para el personal y el sitio de trabajo. Subordinación e inconformidad de los empleados. Nancy debe hacer cumplir de mejor manera las reglas, teniendo en cuenta lo que es justo, así se puede llevar a cabo una mejor dirección del personal, teniendo en cuenta que las dos partes deben estar en armonía; adicionalmente debe preocuparse por las necesidades de los empleados y buscar poner en conocimiento de los altos mandos dichas necesidades con el fin de evaluar cuales opciones son viables sin que se vean perjudicadas ninguna de las partes.

Despidió a Juan Camilo Que el personal considere que la nueva gerente, atenta contra la estabilidad laboral. Nancy debe dirigirse al personal y explicarle porque se tomó la decisión de despedir a Juan Camilo, presentar un informe de las pérdidas que estaba causando su comportamiento, no solo en la empresa sino también en los perjuicios que ocasiona a sus compañeros, afectando el ambiente laboral y el estado de ánimo en general.

Empleados Se tomaron las instalaciones impidiendo el acceso a clientes y proveedores y al personal administrativo del almacén incluido la gerente. Perdidas en ventas y prestigio para la sucursal. Detención de la producción, disminución de utilidades. Lo antes posible se debe constituir una mesa de diálogo para escuchar las partes y llegar a una solución satisfactoria para ambos.

Solicitan:

1. Reintegrar a Juan Camilo y cancelar los salarios a la fecha

2. Realizarlo arreglos de las instalaciones

3. Otorgar un aumento del 10% al personal antiguo y un 5% para quienes lleven más de una año de contratación

4. Facilitar los espacios para el personal que sea formándose actualmente

5. Recibir bonificaciones por navidad y por cumplimento de metas.

Conflicto

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