Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted decide terminar con esta situación. Así que cuando Su compañero le pide que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Fundación Estudiantil Para La Capacitación Integral

Diplomado De Salud Ocupacional

Maracay – Estado Aragua

EVALUACION:

COMUNICACIÓN ASERTIVA

INTEGRANTE:

 NINOSKA CAROLINA MEJIAS MARTINEZ

CI: V- 18.854.033

ENERO DEL 2017

GUIA DE EJERCICIOS

1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted decide terminar con esta situación.  Así que cuando Su compañero le pide que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

MI RESPUESTA:

Con un tono de voz  moderado ni alto ni bajo, comprensible para el receptor para que este entienda de manera clara lo que le quiero expresar, con una postura relajada porque estoy segura de lo que voy a decir siempre respetando las ideas y opiniones de mi compañero de trabajo. Situándonos en un lugar tranquilo donde nadie pueda escuchar o interrumpir.

Primero que nada le hago entender que la conducta que él está tomando es abusiva, ya que cada quien debe ser responsable de su trabajo y actividades, y que no puede dejarme su trabajo para yo realizarlo por él, porque así como el, yo tengo también trabajos que realizar que me corresponden. Dejándole saber siempre que si necesita algún tipo de ayuda u orientación de mi parte para el realizar su trabajo con gusto se lo daría.

RESPUESTA Y CONDUCTA PASIVA:

Estaría insegura ante la situación, utilizando un tono de voz bajo, no estaría segura de lo que estoy hablando (inseguridad), con nerviosismo, lenguaje poco fluido y claro, le pediría que por favor intente no dejarme su trabajo para yo realizarlo ya que me es complicado realizar mi trabajo y el de el a la vez, que por esa razón no estoy rindiendo en el trabajo y q si puede hacer el intento de el hacer su trabajo.

Con esta conducta solo permitiría que mi compañero tome las rienda de la situación al ver la pasividad de mi parte y terminaría cediendo ante él y permitiendo que dicha situación y conducta abusiva por parte de el continúe.

RESPUESTA Y CONDUCTA AGRESIVA:

Con tono de voz muy alto (gritos), mirada fija y fuerte para hacer que baje la mirada, señalando con los dedos, imponiendo mi situación y mis ideas, le diría que ya es suficiente con querer dejarme su trabajo para yo hacerlo por él, que es un flojo, un incapaz, poco inteligente, que no tiene la capacidad  intelectual que el trabajo amerita siempre intentando ofenderlo y humillarlo, haciéndole entender q no soy su empleado, que se haga cargo de sus responsabilidades, que no me molestes para nada, y me retiro sin dejar que este responda, o de su opinión ante la situación.

Esta no sería una conducta para nada adecuada, porque para hacerle entender a la persona la situación no es necesario humillar, ofender ni gritar y es su derecho dar una respuesta a lo que está pasando.

1. Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas conductas crees que usas más a menudo?

MI RESPUESTA:

Con un tono de voz adecuando, y postura relajada.

A pesar de no estar de buen humor adoptaría una conducta ASERTIVA primeramente escuchando las causas y razones de por qué la persona llego un poco tarde, no exigiendo tampoco muchas explicaciones, evitando crear conflictos, siempre haciéndole saber mis razones, haciéndole saber que mi opinión y consejo es que para la próxima vez debería informarme el por qué se retrasaría.

RESPUESTA Y CONDUCTA PASIVA:

Con un tono de voz muy bajo, con nerviosismo e inseguridad le preguntaría que si por favor podría decirme por que llego tarde y me hizo esperar solo un poco, que como mi tiempo no es muy valioso como el de el no me molesta haberlo esperado, y que mi intención no es hacerlo molestar con mis preguntas.

RESPUESTA Y CONDUCTA AGRESIVA:

Con tono de voz muy alto, mirada fija, postura imponedora  y señalando con los dedos, con ofensas y humillaciones; le diría que es un irresponsable e inconsciente que debió llegar a la hora acordada, que mi tiempo es muy valioso para esperar por él, haciéndole saber que no me interesan sus razones o las causas de su retraso, y que debió llamar para avisar que se retrasaría.

1. Al conseguir un nuevo empleo , se desea conocer a los compañeros de trabajo, y para lograr se puede:

MI RESPUESTA:

Tener una conducta asertiva y equilibrada, con voz de moderado, postura relajada y segura, emplearía una comunicación abierta, directa, sincera, apropiada y respetuosa, para así dejarle saber que se puede crear un ambiente laboral entre todos adecuado, cordial y armónico. Haciéndoles saber que estoy dispuesta y con la mente abierta para opiniones y nuevos aprendizajes y darles mí apoyo y ayuda en lo que necesiten. Y siempre manteniendo un respeto entre compañeros de trabajo.

CONDUCTA PASIVA:

Evitando contacto visual con mis compañeros, tratando de evadir cualquier tipo de conversación ya que me causa mucho nerviosismo, al hablarme mi respuesta tendría un tono de voz muy bajo, con lenguaje poco entendible, cediendo a cualquier situación laboral para que mis compañeros no se molesten.

CONDUCTA AGRESIVA:

Con actitud dominante e intimidante, tono de voz muy alto le haría entender que soy mejor que ellos, que no estoy interesada en conocerlos,  que sus opiniones e ideas no me interesan, que no estoy dispuesta a recibir opiniones ni consejos de nadie, que solo voy a hacer mi trabajo y no amistades. Y que seré la mejor de todos.

1. Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos. Cuando se da cuenta le dice a quien le ha dado mal cambio:

MI RESPUESTA:

Primeramente teniendo una conducta relajada, empleando un tono de voz ni alto ni bajo le haría la acotación a la persona siendo clara, directa y con respeto que me entrego mal el cambio, haciéndole entender que no estoy molesta para evitar conflictos y que son situaciones que a cualquiera le pueden suceder.

CONDUCTA PASIVA:

Con tono de voz muy bajo, evadiendo el contacto visual, lenguaje poco fluido y entendible, con mucho nerviosismo le diría a la persona que disculpe pero que si por favor podría revisar bien porque al parecer me dio mal el cambio que mi intención no es molestarla, que si no puede hacerlo no hay ningún problema.

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