Valor Económico Agregado Como Herramienta Financiera

RESUMEN

Recaudación de impuestos es una función vital para cualquier Estado, pero no siempre ha sido bien visto a lo largo del tiempo. Una buena recaudación no sólo permite que el aparato estatal funcione y sea percibido como eficiente sino que también posibilita que los recursos sean invertidos en los sectores más necesitados, proporcionándoles infraestructura, salud, educación, seguridad ciudadana, entre otros. A nivel municipal, esta importancia no deja de ser relevante pues la municipalidad es la representación más cercana y visible que los ciudadanos tienen del Estado en su localidad y para cumplir con estas funciones, muchos municipios están interesados en aumentar sus ingresos propios y fortalecer la administración tributaria local. Con este fin, algunos gobiernos locales han creado agencias semi-autónomas, los llamados Servicio de Administración Tributaria (SAT), para volver más eficaz y eficiente la Recaudación Tributaria.

En nuestro caso específico, se trata del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo – SATT, que tiene como principal fuente de financiamiento de sus operaciones la comisión que percibe por concepto de la cobranza de tributos municipales, situación que es sensible a decisiones políticas lo cual conlleva a reestructurar todo el sistema de trabajo buscando la eficiencia y cuya gestión debe enfocarse desde la perspectiva privada reduciendo los costos para mejorar su rentabilidad y enfocándonos a la satisfacción del cliente.

Para ello, es importante contar con herramientas financieras modernas como el EVA que permita evaluar el desempeño de la gestión con el fin de tomar las medidas correctivas necesarias para el logro de los objetivos.

En tal sentido, se ha determinado que los procesos que generan mayor valor pertenecen a la Cadena de Valor del SATT, que son las Gestiones de Servicio al Cliente, Gestión de Determinación de la Obligación Tributaria y Gestión de Recaudación y Cobranza y por tanto logran satisfacer a nuestro dos clientes Municipalidad Provincial de Trujillo, incrementando la Recaudación y los Contribuyentes brindándoles una excelente atención, precisión en la información y oportunidad en la resolución de expedientes, todo esto bajo un esquema de buen trato, interés por ayudarlo y una buena orientación,

Los resultados obtenidos en el presente trabajo sobre el EVA, demuestra que la tendencia del SATT, disminuyendo cada vez mas el valor y que para el presente año se estima destrucción de valor de la empresa, al menos que se tome las medidas pertinentes para mejorar su eficiencia en la recaudación tributaria. En este sentido, se ha determinado que las estrategias hacia fuera son las inciden en la recaudación las cuales están logrando sus objetivos, sin embargo, falta afianzar las relacionadas con la eficiencia (estrategias hacia adentro), que implica la simplificación de trámites, automatización de procedimientos,

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