5 por qué y espina de pescado

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DESARROLLO

1. Indique al menos 3 de las características principales del método de los cinco (5) por qué.

Podríamos decir que la característica más importante es que de los 5 por qué es que es un  procedimiento sencillo y fácil de aplicar, solo debes realizar preguntas consecutivas de acuerdo a lo que ocurrió y así comienzan con el cuestionario, además tiene un bajo costo en la aplicación en todo termino como lo es el tiempo, como lo es en inversión de equipamiento dado que la aplicación necesita solo de una persona que cumpla el rol de entrevistador y tenga un sistema donde pueda llevar sus notas. Otra de las características principales es que a través de una serie consecutivas de la misma base de la

 pregunta se llega a la causa raíz del incidente.

2. Indique al menos 3 de las particularidades del método espina de pescado.

El método espina de pescado o también llamado causa raíz es una herramienta grafica que sirve para identificar la causa raíz de un problema las particularidades que tiene es que es un diagrama que se dibuja una línea horizontal (o también llamada espina central) de la que se desprenden líneas oblicuas y que estas a su vez se despliegan en mas siendo estas las espinas (oblicuas) las posibles causas y la espina central termina en una “cabeza” que es el efecto o problema principal que a partir de esta “cabeza” o problema se desarrollan el ejercicio de análisis causal dentro del equipo investigador utilizando la lluvia de ideas siempre tomando en cuenta la mano de obra, procedimientos, maquinaria o herramientas, los materiales, medio ambiente, medidas correctivas, etc… tomando siempre en cuenta los diferentes puntos de vista basándose en los hechos y datos reales jamás en percepciones. Este diagrama o método de espina de pescado es muy útil en las empresas por su fácil aplicación y permite comprender los problemas y encontrar su solución, permitiendo una mejora continua en todo ámbito que se presente un problema y sea aplicado este método.

3. Realice un cuadro comparativo entre el método de los cinco (5) por qué y el de espina de pescado, estableciendo al menos 3 ventajas y/o desventajas.

CUADRO COMPARATIVO

4. Lea atentamente el siguiente caso y, de acuerdo con el contenido de la semana, aplique el método de los cinco (5) por qué y el de espina de pescado. Luego indique sus conclusiones.

*Nota: básese en su experiencia, si le falta algún dato para el desarrollo de la tarea.

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