Analisis Transaccional. Unidad temática: Reputación efectos interpersonales

Resultado de aprendizaje.

Analizar que sus acciones y decisiones en entornos organizacionales tienen impactos evidentes en otras personas, generando opiniones que contribuyen a construir un clima de trabajo beneficioso para el cumplimiento de objetivos laborales.

Descripción de la actividad.

La actividad tiene como objetivo que los participantes descubran y reconozcan los efectos generales que tienen sobre sus interlocutores las peculiaridades de su propio estilo de comunicar. Para ello deberán realizar un diagnóstico de sus propias características a través de ejercicios basados en el modelo del Análisis Transaccional (A.T.) propuesto por Eric Berne expuesto previamente por el profesor.

Instrucciones para desarrollar la actividad.

Instrucciones generales:

• La actividad se dividirá en dos partes: una descripción general del modelo de análisis de las interacciones comunicacionales propuesto por el A.T.  y luego dinámicas de análisis de los distintos tipos de interacción y sus consecuencias prácticas.

• El tiempo total para desarrollar la actividad es de tres horas.

• Una vez finalizada la actividad, debe ser enviado o entregado un informe de auto diagnóstico de acuerdo con las instrucciones que se indiquen.

• La actividad será evaluada de acuerdo con pauta de evaluación adjunta.  

Instrucciones específicas:

A partir de los contenidos teóricos sobre el modelo de A.T. entregados en la sesión, debe hacer un primer reconocimiento de sus propias características relativas a su estilo predominante de comunicación, los efectos que genera y las habilidades que debe desarrollar para su eventual mejoramiento.

• Descripción de las propias habilidades comunicacionales: Rasgos principales de su propio estilo comunicacional de acuerdo al modelo descrito (A.T.).

• Realice un auto diagnóstico personal de las propias características generales de su estilo de comunicación descubiertas en el desarrollo de la actividad. Para ello, puede guiarse por los siguientes aspectos:

• “Estado del yo” que predomina al emitir los propios mensajes o interacciones. Estado del yo menos frecuente.

• Tipos de respuestas predominantes (en función de los “estados del Yo”), emitidas ante las interacciones propuestas por “el otro”.

• Vinculación entre el estilo comunicacional descrito y su autoconcepto e identidad personal (ver Taller I).

• Principales resultados o respuestas interpersonales o sociales que el propio estilo genera principalmente en la interacción con otros.

• Fortalezas o dificultades que el propio estilo comunicacional favorece o dificulta alinsertarse em contextos sociales formales o informales.

• Describa posibles acciones a realizar para mejorar los aspectos o habilidades personales más débiles o para potenciar los aspectos considerados más favorables. Proponga al menos una acción en cada caso.

Antecedentes.

En esta actividad trabajarás con la información entregada por el facilitador, al comienzo de la sesión, sobre Análisis Transaccional (A.T. y con tus propias descubrimientos y experiencias rescatadas desde los ejercicios individuales y grupales realizados. La presentación del facilitador se basa en el modelo de comunicación y relaciones interpersonales conocido como Análisis Transaccional acerca de las características básicas de la comunicación humana y de los efectos que ésta tiene sobre los comunicantes.  El modelo enfatiza tanto las reacciones subjetivas como las implicaciones externas vinculadas a las interacciones comunicacionales y, por ende, los efectos prácticos, en función de los “estados del yo” de ambas partes que estarían involucrados en la interacción específica.

El concepto central del Análisis Transaccional (A.T.) es que la comunicación, está en el centro de las relaciones humanas. Según el A.T. cuando dos personas se encuentran, se comunican e influyen entre sí. El comienzo es llamado “estímulo de transacción”. La reacción del interlocutor, por otro lado, se llama “respuesta de transacción”.

El A.T. puede utilizarse en distintos contextos pero, en general, sus aplicación más conocidas es  la mejora de la efectividad de las relaciones interpersonales. Así, en el campo de la comunicación, el análisis transaccional puede ayudar a identificar los planos desde los que comunican los emisores y sus interlocutores enseñándoles estrategias para comunicarse de manera más eficiente.