Creación de contenidos comunicativos

Introducción

Mediante la narración breve y desenlace rápido en los acontecimientos de lo expuesto en la actividad 1, la comunicación como expresión humana, doy a conocer mi problema en la falta de comunicación y las diferencias, o malos entendidos que llega a causar el no tener un punto de vista claro y directo de una situación laboral, es el tipo de texto donde se puede escribir, leer y reescribir. La comunicación es un factor muy importante en nuestras vidas, por eso es determinante tener un manejo adecuado sobre ella, para poder desenvolvernos de una mejor manera.

Palabras clave: Comunicación, Narración, Expresión, Comprensión, Información.

Desarrollo

La situación problémica sucede a mi llegada a un almacén de venta de artículos para elaboración de calzado a principios de este año 2023, el cual tiene una trayectoria de casi 20 años en el mercado, por ende, el dueño de este almacén es una persona que tiene amplio conocimiento en dicho mercado, pero no así en la actualización, manejos de información y de herramientas ofimáticas y/o tecnológicas que puedan ayudar a mejorar todos los procesos en el almacén. Mi labor directamente consiste en el manejo de la caja, inventario y del personal que labora en el almacén. Actualmente las ventas se encuentran en sus niveles más bajos históricamente hablando, pero esta persona lo alega al mal servicio del personal, incluida mi persona, nosotros que estamos a diario desde 7 de la mañana hasta las 6 de la tarde de lunes a sábados, y que tenemos trato directo con la clientela, sabemos que no es por mala atención, por algún motivo ligado al personal o a la falta de productos, sino a factores económicos externos que afectan el comercio. Como encargado he tenido poco acercamiento al dueño porque este es una persona ocupada en varias labores, y la comunicación personal telefónica es igual de escasa.

Postura

        Dicho lo anterior, y con lo que se ha venido investigando en el curso, la comunicación asertiva muestra la alineación que existe entre las palabras y el lenguaje del cuerpo en la expresión de un mensaje propiciando la empatía, la amabilidad, el encuentro y el respeto. En este caso, uno debería buscar la manera de lograr que dicha información llegue al dueño a través de la comunicación, si la misma no ha funcionado de manera personal y tampoco telefónica, podría implementarse una escrita, a través de un informe que refleje la información que uno trata de comunicar, para así poder tener una solución a la problemática de comunicación y a su vez, hacer ver que la responsabilidad de dicha situación no es por uno o algún mal trabajo que estemos haciendo, sino por factores externos.

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