Diferencia entre comunicación oral y escrita

Comunicación oral

Comunicación escrita

Definición

Intercambio de ideas, pensamientos y emociones entre dos o más personas a través del lenguaje hablado.

Intercambio de ideas, pensamientos y emociones a través de los signos o palabras escritas

Elementos

• Emisor  
• Receptor
• Mensaje
• Canal
• Código
• Retroalimentación
• Codificación
• Descodificación
• Contexto

• Emisor
• Receptor
• Mensaje
• Canal
• Código
• Retroalimentación
• Codificación
• Descodificación
• Contexto
• Escritura
• Estilo

Tipos

- Espontanea: cuando los participantes no reflexionan sobre el mensaje que están emitiendo

- Planificada: cuando el emisor sabe qué y cómo lo dirá

- Planificada: la comunicación escrita es más planificada que la comunicación oral, ya que el mensaje escrito suele ser premeditado y se puede modificar

Características

- Los signos se transmiten mediante sonidos y el receptor los escucha

- Requiere de un código compartido. Tanto el emisor como el receptor conocen los signos de una lengua. 

- El mensaje desaparece después de que el emisor termina de pronunciarlo

- Es sincrónica

Generalmente, el emisor y el receptor participan en el intercambio de manera simultánea

- Hay respuesta por parte del receptor ya que el intercambio suele darse en forma de diálogo

- Puede ser bidireccional o unidireccional. Es bidireccional cuando el emisor recibe una respuesta y el receptor pasa a ser el emisor. Es unidireccional cuando el emisor produce un mensaje y el receptor no emite una respuesta (por ejemplo, cuando el emisor es un conductor de radio, el mensaje se dirige a ciertos receptores que no pueden contestar).

- Los signos son escritos por el emisor y son leídos por el receptor.

- Requiere de un código compartido. El emisor y el receptor comparten una misma lengua y, además, están alfabetizados.

- Los mensajes escritos permanecen en el tiempo.

- Es asincrónica. Generalmente, el mensaje se transmite de manera diferida ya que el emisor y el receptor no suelen encontrarse presentes en el mismo lugar y al mismo tiempo.

- No suele haber respuesta o inmediata

- Puede ser unidireccional o bidireccional. En la mayoría de los casos es unidireccional, ya que no suele haber respuesta al mensaje

Ejemplos

- Una persona narra una leyenda.

- Dos amigos tienen una conversación en un restaurante.

- Los integrantes del departamento de marketing realizan una reunión virtual.

- Una mujer lee un periódico.

- Dos personas conversan por chat.

- Una persona lee una reseña en un sitio web.