Herramientas de comunicación

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Aguascalientes, Aguascalientes 12 de abril del 2023.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUASCALIENTES.

UNIDAD 3

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Ingeniería Electrónica Comunicación Humana

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RESUMEN

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Docente:

Alumno: 

Tabla de contenido

Introducción        III

3.1 Formas básicas de comunicación escrita en las organizaciones        IV

Subtemas 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4, 3.1.5        .V-XI

3.1.1  Oficio        .V-VI

1. Memorando        VII
2. Circular        VIII

3.1.4  Carta        ..IX

3.1.5  Informe        X-XI

Conclusión        XII

referencias        XIII

Introducción

Las herramientas de comunicación son dispositivos o plataformas que permiten transmitir y recibir mensajes. Estas herramientas pueden ser internas, para comunicarse con el equipo, o externas, para comunicarse con proveedores, clientes y agencias. Las herramientas de comunicación permiten la colaboración remota del equipo, la comunicación asíncrona y el trabajo a distancia, y minimizan los costosos errores. También permiten trabajar en tiempo real, mejorar la gestión y aumentar la responsabilidad. Las herramientas de comunicación pueden ser utilizadas en diferentes ámbitos, incluyendo el educativo, y se apoyan en las tecnologías existentes y/o por desarrollarse

3.1 Formas básica de comunicación escrita en las organizaciones

Formas básicas de comunicación: 

• Cartas, Oficio
• Memorándum
• Propuestas
• Correos Electrónicos
• Informes
• Folletos
• Red.

Formas de comunicación o tipos de comunicación

Verbal

Es el uso de las palabras para la interacción entre los seres humanos (esta se puede dar de manera oral o escrita)

• Oral: son las palabras habladas.

• Escrito: el lenguaje se puede manifestar a través de letras que a su vez forman palabras que organizadas de manera coherente de acuerdo con el idioma refiere ideas que sean entendibles para un grupo social.

No verbal

Es la comunicación percibida a través de los sentidos de la vista, tacto y olfato (esta se da mediante gestos, imágenes y sonidos)

• Visual: son los mensajes que percibimos con la vista.

• Auditiva: los percibimos con el sentido auditivo. Por ejemplo, las campanas de una iglesia.

• Kinestésica: es aquella que proviene de los movimientos del cuerpo humano, sus gestos, tics nerviosos y expresiones que nos dan una idea de sus emociones, sentimientos y pensamientos.

3.1.1 El oficio

Definición.

El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente oficial, utilizado por las autoridades o funcionarios de las diferentes dependencias públicas o privadas. El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, ordenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de colaboración, de agradecimiento, etc. Estas redacciones se utilizan en instituciones como: ministros, embajadas, municipios, colegios profesionales, sindicatos y oficinas de gobierno, entre otras.

Documento por medio del cual se dirigen las autoridades a otras personas o diversos funcionarios entre sí, por cuestiones relativas a cargos o funciones.

Escrito extendido que es utilizado entre las autoridades para comunicarse con diversos funcionarios entre sí o a subalternos distintos con el objetivo de trasladar una orden o mandato.

Partes de un oficio

1.-lugar y fecha: incluye lugar a donde se envía, el mes, el día y el año en curso. Ejemplo;

cobran, A.V.; agosto 28 de 2012

2.- Numeración.: en esta consta de tres datos, al igual que al memorándum; la palabra OFICIO se escribe con mayúsculas, separadas por una diagonal, a continuación, las siglas de la oficina de procedencia con letras mayúsculas, seguida del número correlativo y año de expedición. Ejemplo;

OFICIO/DIDEDUC/001-2011

3.- Referencia: Se usa solo cuando es necesario mencionar la numeración del documento recibido con anterioridad, a cuyo contenido se requiere dar respuesta. Esta palabra también se escribe con mayúsculas y está permitido abreviarlo (REFERENCIA o REF.)

En algunos casos esta parte del oficio se usa para mencionar decretos, resoluciones, directiva o convenios. Ejempló;

OFICIO/DIDEDUC/001-2011

REFERENCIA/CIRCULAR 20-2011

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3.1.2 MEMORANDO

CONCEPTO

El memorando es un documento simplificado de uso muy difundido en los organismos dependiente del estado y en las entidades del sector privado. Es flexible y practico, breve y directo.

Proviene del latín memorándum, que significa toda cosa toda cosa que debe recordarse. Son comunicaciones, con un mínimo de partes, que aceleran el flujo de comunicación en cualquier empresa o dependencia. Se utiliza para terminar, confirmar, requerir y comunicar información.

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Partes del memorando:

Encabezado, denominación del documento, código, fecha, encabezamiento, destinatario y remitente, asunto, texto, despedida, remitente y firmas responsables, líneas especiales, anexos, identificación del transcriptor, redactor y otros participantes en la elaboración de las comunicaciones.

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