Impacto de calidad de los servicios de internet en el aprendizaje diario de los estudiantes de la UTP sede Lima Centro, 2023

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CURSO: 

 
Estadística Inferencial 

PROFESORA: 

 
Roxana Haydee Olivera  

TEMA: 

 
Impacto de calidad de los servicios de internet en el aprendizaje diario de los estudiantes de la UTP sede Lima Centro, 2023 

  
 
INTEGRANTES:  

• Sergio Quispe Marcos (U21310600) 
• Jose Carlos Cayhualla Saldivar (U21227355) 
• Heymi Martos Correa (U21321197) 

 
 
 
LIMA, 20 de julio del 2023

INTRODUCCIÓN

Este estudio investiga cómo la calidad de los servicios de internet afecta el aprendizaje diario de los estudiantes de la UTP sede Arequipa. Se utilizará una encuesta en línea para recopilar datos sobre la calidad del servicio, incluyendo velocidad, estabilidad y satisfacción. A través del análisis de los datos, se buscará identificar factores clave y establecer conclusiones que permitan mejorar la infraestructura y los servicios de internet en beneficio de los estudiantes.

El objetivo de este estudio es comprender la relación entre la calidad de los servicios de internet y el rendimiento académico de los estudiantes. Mediante la recopilación de datos a través de una encuesta en línea, se analizará la calidad del servicio de internet utilizado por los estudiantes. Los resultados obtenidos proporcionarán información relevante para tomar medidas adecuadas y mejorar la infraestructura de internet, optimizando así el entorno de aprendizaje de los estudiantes de la UTP sede Arequipa.

En resumen, este estudio se enfoca en examinar cómo la calidad de los servicios de internet influye en el aprendizaje diario de los estudiantes de la UTP sede Arequipa. A través de la recopilación de datos y el análisis correspondiente, se buscará identificar factores clave y tomar medidas para mejorar la infraestructura y los servicios de internet, beneficiando así a los estudiantes en su proceso de aprendizaje.

CAPÍTULO-1

1. Antecedentes/ Descripción del trabajo

El uso del internet es sumamente indispensable para todos nosotros y hoy en día nos es casi imposible imaginar una vida sin este; solo nos tomará unos segundos enviar información de un extremo del mundo al otro extremo.  

Ramos, (2010) en su tesis para obtener el grado de Magister en Educación titulada “Influencia de Internet en los Estudiantes del Primer Semestre de la Carrera de Administración del ISTP”, menciona:

Mediante la aplicación de diversas técnicas de recolección y análisis de información, como encuestas y entrevistas, con una población de 2300 estudiantes y una muestra no probabilística de 66 alumnos, se obtuvo que el 71% de los estudiantes usa el internet para la investigación, en cambio el 2% lo utiliza para juegos. Así mismo, el 42% están conectados a internet más de una hora y el 86% utiliza con más frecuencia internet como recurso de información. Con este estudio el autor nos demuestra que el internet tiene una notable influencia en los estudiantes a la hora de consultar cualquier tipo de información.

Moreno;(2019). En su artículo de investigación subido a La universidad nacional Mayor de san Marcos llamado “calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente” menciona:

Mediante la obtención de información, se elaboraron encuestas que fueron los instrumentos del estudio descriptivo, el cual precisó e identificó las interrogantes que se realizaron a la población seleccionada. Después se realizó un muestreo poblacional debido a que la muestra y la población fueron iguales, siendo la muestra menor a treinta individuos. Donde se determinó que el 23,8% de los clientes corporativos perciben el promedio de la calidad del servicio de internet como insatisfecho. En un nivel regular, el 23,8% de los clientes corporativos perciben el promedio de la calidad del servicio de internet como medio. En un nivel alto, el 38,46% de los clientes corporativos perciben el promedio de la calidad del servicio de internet como satisfecho. Con esta investigación el autor nos demuestra que menos de la mitad de cliente se sienten insatisfechos con su servicio de internet.

Delgado;(2021) En su tesis de maestría subido en La universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión llamado “CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET FIJO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA TELEFÓNICA DEL PERÚ – HUACHO – 2019” menciona:

Que la forma de estructuración de la información es de tipo básica, ya que se reúne, agrupa, clasifica. Procesa y muestra la información recolectada del campo. Por lo tanto, la población de investigación lo conforman 2538 consultas que fueron atendidas por los operadores de Telefónica de la provincia en 2019 y la muestra de investigación lo conforman 295 consultas que fueron atendidas por los operadores de Telefónica de nuestra provincia en 2019. los resultados presentados en esta investigación por la calidad del servicio de redes fijas nos muestran que el 51% está muy de acuerdo que la compañía cuenta con componentes actualizados para el uso de las redes fijas, el 46% está muy de acuerdo que la compañía tiene infraestructura adecuada y atractivamente visual para sus usuarios. Esto nos informa que la compañía telefónica tiene un buen recibimiento de calidad hacia sus clientes.

Pagua;(2021) En su investigación subido a la universidad Talca de chile llamado “Estudio revela que estudiantes escolares con mejor calidad de conexión a Internet tienen mayor rendimiento académico” menciona:

Que al aplicarse una encuesta a estudiantes de 31 establecimientos educacionales de la región del Maule. En esta investigación se usaron a 2252 alumnos como población y a la vez como muestra. Donde la medición muestra que el 61% de los estudiantes de zonas urbanas de 1ero a 3ero medio posee una conexión “Excelente” o “Buena” a internet, mientras que en la zona rural solo el 31,7% de los alumnos posee una buena conexión. Por lo tanto, esta investigación nos muestra que en las zonas rurales de chile los estudiantes tienen una buena conexión de internet.

Villafuerte;(2022) en la tesis subida a la universidad San Martin de Porres llamado “USO DEL INTERNET Y EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LAS ALUMNAS DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE EDUCACIÓN INICIAL, DEL PRIMER SEMESTRE EN EL I.E.S.P “BERNABÉ COBO” CUSCO, 2021” menciona:

Que fines de una investigación tomo a 63 países y 233 proveedores de internet, menciona que el Perú es el 12 puesto de tener el internet más caro en el mundo y el primero en latino América. Determino que 86% de los estudiantes de post grado usan el internet para sus estudios superiores. Gracias a esta investigación nos informa que el internet es sustancial para los estudios superiores.

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