Mi caso de diagnóstico organizacional

Nombre estudiante/es:

Asignatura: LIDERAZGO

Carrera: ING. EN ADMINISTRACIÓN MENCION GESTION DE PERSONAS

Profesor/a: VICTOR ERICES

Fecha: 23/01/2024

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Características del Negocio:

1. FamilyShop es una empresa de ropa unisex, que lleva mas de 25 años con trayectoria en Chile.
2. La actividad principal de FamilyShop es la venta de ropa

Objetivos de la Organización:

1. Expandir su presencia en el mercado inaugurando nuevas tiendas en ubicaciones estratégicas para aumentar su alcance y captar a más clientes.
2. Mejorar la experiencia del cliente centrándose en la calidad de servicio, la eficiencia en cada uno de sus procesos y la satisfacción general del cliente para fomentar la lealtad y atraer a nuevos clientes.

En la cúspide de nuestro liderazgo se encuentra el Directorio, encabezando la dirección estratégica y toma de decisiones clave. A continuación, se sitúa la Gerente General, desempeñando un papel fundamental en la coordinación y ejecución de las operaciones diarias. Posteriormente, encontramos la Gerencia de Negocios, compuesta por ocho líderes gerenciales, cada uno aportando expertise en áreas específicas para el desarrollo integral de la empresa. Además, dentro de la Gerencia de Negocios, se distinguen dos Subgerencias, las cuales desempeñan roles especializados y contribuyen de manera directa al logro de nuestros objetivos organizativos

Principales Fuentes de Poder:

1. jerárquico: El Directorio ostenta un poder significativo al ocupar la cúspide de la estructura jerárquica del organigrama, seguido de cerca por los Subgerentes y los Gerentes del Área. Esta disposición refleja la importancia estratégica del Directorio en la toma de decisiones clave, mientras que los Subgerentes y Gerentes del Área desempeñan roles cruciales en la implementación efectiva de las directrices establecidas. Esta colaboración entre las distintas capas jerárquicas garantiza una gestión eficiente y coherente de las operaciones organizativas.
2. Experto: 
   Existen fuentes de poder fundamentadas en la especialización, particularmente en roles clave como el Gerente de Producto y la Gerencia de Marketing. Estos profesionales poseen conocimientos altamente especializados en sus respectivas áreas, aportando una valiosa experiencia y pericia que contribuyen de manera significativa al éxito y desarrollo de la organización. La especialización de estos roles no solo fortalece la toma de decisiones en sus ámbitos específicos, sino que también potencia la eficacia general de la empresa al capitalizar el conocimiento detallado y actualizado que poseen en sus respectivas disciplinas.

Dimensiones Presentes:

Toma de decisiones estratégicas: La Gerencia de Marketing y la Gerencia de Cadena tienen la autoridad para decidir acciones clave, como el cierre del local en situaciones adversas, como manifestaciones que puedan generar disturbios en el establecimiento.

Comunicación e influencia: Los gerentes de cada área varían en su conexión con los subordinados. Mientras el gerente de producto establece una conexión fuerte y cercana con su equipo, el subgerente logístico muestra una falta de interés en cultivar una comunicación efectiva e influencia, afectando la motivación del departamento.

Estilo de liderazgo en FamilyShop varía: el gerente de producto favorece la gerencia de equipo, promoviendo la colaboración y eficiencia. En contraste, el gerente de cadena adopta un enfoque empobrecido, negando tareas sin ofrecer orientación, afectando la eficacia operativa de su departamento.

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Estructura Jerárquica: La fuente principal de poder se encuentra en la jerarquía organizacional, siendo el Directorio y el Gerente General quienes ostentan la máxima autoridad. Estos líderes poseen el poder de tomar decisiones estratégicas y establecer normativas para la totalidad de la organización.

Experto: La experiencia y conocimientos especializados son otra fuente de poder significativa. Un ejemplo de esto es el Gerente de Producto, cuyo poder se deriva de su habilidad y experiencia en la eficiente gestión de la producción.

Dimensiones Asociadas:

1. Comunicación e Influencia:
   La comunicación e influencia presentan variaciones entre las áreas. Mientras que los Gerentes de cada área mantienen una comunicación abierta y un liderazgo centrado en el trabajo en equipo, el Gerente de Experiencia al Cliente podría fortalecer su influencia mediante una comunicación más efectiva y una mayor participación con su equipo.
2. Toma de decisiones: La dimensión de la toma de decisiones refleja una autoridad centralizada en manos del Directorio y el Gerente General, quienes ejercen influencia sobre las decisiones estratégicas y operativas que impactan en toda la organización.
3. Desarrollo Organizacional:
   La dimensión del desarrollo organizacional puede ser potencialmente impulsada por líderes que reconocen y fomentan las oportunidades de crecimiento. Un ejemplo sería el Gerente de Producto, quien podría fortalecer esta dimensión al proporcionar más oportunidades de desarrollo a su equipo. De esta manera, la distribución del poder se centra en la jerarquía organizacional, con la posibilidad de aprovechar el poder experto en áreas específicas.