Análisis de la competencia. Perfil de respuesta del competidor

1. Análisis de la competencia

1. Perfil de respuesta del competidor 

1. ¿Quiénes son nuestros competidores?

Empresas que se dedique a venta de comidas (los restaurantes de Chimbote y Nvo Chimbote) que cuenten con delivery propio.

1. ¿Cuáles son sus mercados?

Clientes de Chimbote y Nvo Chimbote.

1. ¿Sus volúmenes de venta?

Gracias a la necesidad de los clientes de consumir alimentos por delivery han hecho que se implemente esta modalidad de servicio por ello los competidores tienen un aproximando de 10% de sus ventas en ventas delivery

1. ¿Está satisfecho el competidor con su posición actual?

No, porque los restaurantes que cuentan con delivery propio tienen consigo algunos gastos adicionales: como son el mantenimiento del medio de transporte a usar, el pago a un personal que realice el servicio de entrega, entre otros gastos extras.

1. ¿Qué movimientos o probables cambios de estrategia hará el competidor?

Antes los gastos excesivos y extras los restaurantes probablemente buscaran tercerizar el servicio de delivery para optimizar el gasto que requiere dicho servicio ya que esto ha sido aceptado por los clientes debido a los beneficios que trae consigo, asimismo como los beneficios que tiene para los restaurantes como es el aumento de sus ventas.

1. ¿Dónde es vulnerable el competidor?

• Poco personal que tiene para dicho servicio.
• Personal especializado en reparto a domicilio.
• Su servicio de delivery solo se realiza mediante llamadas telefónicas.

1. ¿Dónde provocara represalias más efectivas y mayores del competidor?

• Aumento de ventas por delivery: se necesitará más personal lo cual ellos no cuentan con mucho personal.

1. Objetivos futuros

Tercerizar el servicio de delivery utilizando el aplicativo web responsive que consiste en facilitar el servicio a domicilio o delivery para poder expandir sus servicios a sus clientes usando esta nueva modalidad y sin la preocupación de gastos inmediatos que incurre tener un delivery.

1. Estrategia actual

1. ¿Qué es lo que ofrecen a sus clientes?

Ofrecen servicio de delivery de sus productos con un monto adicional a la venta.

1. ¿Cómo lo hacen?

El usuario a través de llamadas telefónicas solicita su pedido y con ello el vendedor prepara el producto y lo envía con una persona extra (encargado de servicio a domicilio) a entregar el pedido.

1. ¿Están sus clientes contentos de contar con dicho servicio?

Hoy en día muchos de las personas debido a la falta de tiempo en sus vidas han desea que exista esta modalidad de ventas de comidas, por lo que esto les ahorra tiempo y evitan esfuerzos de compras de productos para cocinar y a su vez les saca de apuro ante la necesidad de tener comida rápida.

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