CUADRO COMPARATIVO ENTRE LENGUAJE ORAL Y ESCRITO EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

Lenguaje.

Oral

Escrito

Características.

• Hace uso del canal fonético y auditivo para que la comunicación entre emisor y receptor se lleve a cabo. (Messina & Manzolido , 1999).
• Puede existir interacción y retroalimentación en tiempo real entre el emisor y el receptor, conociendo así la opinión y punto de vista del receptor.
• El discurso depende directamente del contexto en el que se da, lo que provoca que pueda ser adaptado al mismo sin previo aviso.
• Conlleva a una comunicación efímera. Se caracteriza por ser rápida, directa, espontánea y no rectificable.
• Puede acompañarse de elementos paralingüísticos (gestos, ademanes, etc.). (Messina & Manzolido , 1999)

• Utiliza el canal visual, tanto el escritor como el lector deben utilizar la vista para decodificar la información. (Messina & Manzolido , 1999).
• No existe interacción directa entre el escritor y el lector al momento de plasmar sobre el soporte, por lo que no se puede conocer la reacción inmediata del receptor.
• El contenido es autónomo del contexto en el que se decodifica, ya que al momento de su redacción no se puede conocer el entorno en el que se utilizará.  
• De contenido duradero y naturaleza elaborada. Brinda la libertad de ser corregido previo a su publicación.
• Suele apoyarse de signos gráficos (Puntuación y formato) para comunicar de manera más precisa. (Messina & Manzolido , 1999)

Ejemplo en el entorno profesional.

En mi ámbito profesional realizo la atención de siniestros autos, siendo mis clientes y los terceros involucrados (si los hay). Los receptores con quienes realizo la negociación, acuerdo y resolución de los accidentes de tránsito que me son turnados. La versatilidad del lenguaje oral permite solucionar este tipo de situaciones tan variadas por su fácil y rápida adaptación al contexto.

Al brindar atención a los clientes de la compañía de seguros para la que trabajo y a los terceros involucrados en los accidentes. Llevo a cabo la elaboración de convenios por escrito debido a la formalidad del acto, así como pases de atención a talleres y hospitales. Dado a que sin presentar el documento escrito en los proveedores mencionados los mismos se negarían a dar el servicio.

Ejemplo en el entorno cotidiano.

Cuando conocí a mi pareja, sucedió en un contexto formal (trabajo). Por lo cual al comenzar la relación de amistad el lenguaje verbal era un tanto rígido y a medida de ir ganando la confianza se volvió más fluido. Hasta que de manera verbal llegamos al acuerdo de iniciar una relación sentimental.

Hace dos años tenía una relación de noviazgo con la mujer que actualmente es mi esposa. Decidimos contraer matrimonio de forma civil, ya que la forma escrita además de la formalidad que brinda trae consigo derechos y obligaciones a ambos para con el otro y brinda perdurabilidad de lo establecido el día de la boda.

Reflexión: ¿Cómo mejorarlo para que sea más apropiado en un entorno laboral?

Mejorar el lenguaje oral requiere además de obtener conocimientos especializados en el área profesional. Practicar su ejecución ya sea a solas o en la actividad laboral diaria. A fin de que, si bien es cierto que se caracteriza por ser espontánea. A través de la práctica, el emisor tenga la facilidad de adaptarse cada contexto y situación laboral.

La habilidad escritural debe mejorarse desde el proceso cognitivo y motor. Para que la ejecución escritural sea fluida, el trabajador debe realizar escritos que cada vez necesiten menos correcciones de redacción y puntuación, estas características son importantes para dar objetividad y claridad a los documentos laborales a realizar.