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Caso Cortinas México, S.A. de C.V.


Enviado por   •  28 de Febrero de 2016  •  Apuntes  •  4.237 Palabras (17 Páginas)  •  348 Visitas

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL[pic 3][pic 4]

Organismo Público Descentralizado del Estado de México[pic 5][pic 6]

DIVISIÓN DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Carrera De Ingeniería En Tecnologías De La Producción[pic 7]

Elaboración de los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008

CORTINAS MEXICO, S.A.DE C.V.

 MEMORIA

 QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA PRODUCCIÓN

PRESENTA:

RODRIGUEZ BONFIL JULIA YOCELIN

Asesor académico

Asesor industrial

Ing. Eduardo Díaz Rivera

ING. Daniel Aragón

Nezahualcóyotl Estado de México, otoño 2012.

GENERACIÓN IX


[pic 8]

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL[pic 9][pic 10]

Organismo Público Descentralizado del Estado de México[pic 11]

[pic 12]

DIVISIÓN DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Carrera De Ingeniería En Tecnologías De La Producción[pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16]

Elaboración de los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008[pic 17]

CORTINAS MEXICO, S.A.DE C.V.

MEMORIA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

         INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA PRODUCCIÓN

PRESENTA:

RODRIGUEZ BONFIL JULIA YOCELIN

Asesor académico

Asesor industrial

Ing. Eduardo Díaz Rivera

ING. Daniel Aragón

Nezahualcóyotl Estado de México, otoño 2012.

GENERACIÓN IX


[pic 18]

Índice

1 DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DEL PROBLEMA        

1.1 Contexto  de la organización        

1.2 Identificación del problema        

2 Planteamiento del problema        

2.1  Oración tópica        

2.2 Delimitación        

2.3 Planteamiento del problema        

2.4 Objetivo        

2.5 Justificación        

2.6 Plan de trabajo        

3 Bosquejo del marco teórico        

Glosario        


1 DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DEL PROBLEMA


  1. Contexto  de la organización

Cortinas México, S.A. de C.V., fue fundada en el año mil novecientos cuarenta y seis y se dedica principalmente a la fabricación de cortinas enrollables de aluminio, acero, policarbonato y P.V.C. es además productora de puertas ventanas de protección, fijas y distribuidora e instaladora de rampas. Sus productos tienen ampliaciones en seguridad t protección de residencias, comercios, oficinas, bodegas y naves industriales. Cortinas México es pionera en su área y líder indiscutible por su experiencia y calidad probada por más de sesenta años.

Todas estas cuentan con una variabilidad de diseño según los requerimientos del cliente, debido a esto la planeación y organización del producción no es coordinada y en ocasiones bien dirigida. 1

1 Cortinas México, (2013), www.cortinasmexico.com, consulta.: .04/07/13


Política de calidad

 En Cortinas México, S.A. de C.V., tenemos como compromiso cumplir con la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo servicios de diseño, venta, manufactura, instalación y servicio post-venta de sistemas de cerramientos de diferentes materiales, que cumplan con sus necesidades y expectativas, a través de la calidad, tiempos de entrega, innovación y servicio, bajo el contexto de mejora continua de la norma internacional ISO 9001. 2

Alcance del Sistema de Gestión de  Calidad

En Cortinas México, S.A. de C.V., tenemos como compromiso cumplir con la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo servicios de diseño, venta, manufactura, instalación y servicio post-venta de sistemas de cerramientos de diferentes materiales, que cumplan con sus necesidades y expectativas, a través de la calidad, tiempos de entrega, innovación y servicio, bajo el contexto de mejora continua de la norma internacional ISO 9001. 2


Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad

Proceso

Objetivo

Planificación del Sistema de gestión

1. Cumplir   con un promedio de al menos un 90%,  el logro de los resultados de los objetivos de calidad.

Revisión por la dirección

2. Cumplir con los acuerdos establecidos en las revisiones al sistema de gestión al menos en un 90%.

Relación con los clientes

3. Aumentar las ventas contra el año pasado al menos en un 5%.

4.Aumentar la satisfacción del cliente contra el año pasado por lo menos un 10%

Diseño y desarrollo

5. Cumplir en tiempo y forma las fechas establecidas en el diagrama de Gantt en un 90%.

Abastecimientos

6. Realizar cotizaciones y generar órdenes de compra en un tiempo no mayor a 5 días al menos en un  95% a partir del recibimiento de la requisición.

7. Aumentar la calificación global de los proveedores en un  2%.

8. Cumplir con el stock mínimo de todos los productos es un 60%

Producción / Prestación del servicio

9. Cumplir con el tiempo de entrega de los productos terminados en planta  al menos en un  90%.

10. Cumplir con las instalaciones de los productos en tiempo y forma al menos en un 80%.

Gestión de los recursos

11. Cumplir con el programa de capacitación al menos en un 90%.

  1. Cumplir con el programa de mantenimiento
  2. preventivo por lo menos un 70%

Medición, análisis y mejora

13. Cumplir con las fechas de implantación de las

 Acciones correctivas/preventivas al menos en un 95%.

 2

...

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