Diseño metodologico. Trabajo de calidad

Diseño metodológico

1. Tipo de investigación:

Esta investigación será de naturaleza cualitativa, ya que investigaremos los gustos, preferencias y grado de aceptación de Memories, es decir nuestro concepto de negocio, por otra parte corroboraremos nuestro concepto de negocio con el método cuantitativo..

TRABAJO DE:

CALIDAD

PRESENTADO A LIC:

CLAUDIO NARVAEZ

II SEMESTRE

TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

CARTAGENA DE INDIAS D.T.C

24/10/2014

Trabajo de calidad

Que es calidad según la filosofía de:

 WILLIAM DEMIN: es la capacidad que se tiene para garantizar la satisfacción del cliente.

 Ejemplo según la fábula:

Sus clientes están en la posición perfecta para decirles a ustedes algo sobre la calidad, porque eso es realmente, lo que están comprando. No están comprando un producto, están comprando la garantía que ustedes les dan el sentido, de que se cumplirán sus expectativas acerca del producto.

 JOSEHP JURAN: son las características de un producto o servicio que le proporciona la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

 Ejemplo según la fábula:

Algunas veces las personas se enredan con nociones complicadas y abstractas, y es un error. La calidad es rentabilidad, productividad y participación en el mercado.

 KAORO ISHIKAWA: Calidad es cuando se logra un producto económico, útil y satisfactorio para el consumidor, se dice que un producto o un servicio es de calidad cuando satisface las necesidades o expectativas del usuario o cliente.

 Ejemplo según la fábula:

Sus clientes pueden no tener todos los datos sobre el negocio. Pueden no estar al tanto de sus especificaciones, de sus normas o de sus informes de supervisión. Todo lo cual es vital para fabricar un producto de alta calidad y que satisfaga sus necesidades.

 GENICHE TAGUCHI: la calidad se mide en base a las características y calidad de un producto.

 Ejemplo según la fábula: tener un buen liderazgo, esforzarse por hacer un buen trabajo para que el producto pueda salir de la mejor calidad y satisfacer las expectativas de los clientes.

 PHILIP CROSBY: es estar seguro de medir todas las características que satisfaga los criterios de especificación.

 Ejemplo según la fábula:

Pueden haber muchos imitadores y competidores que ofrezcan las mismas “clases” de productos. Pero si estamos seguros que las características, innovación y la calidad de nuestros productos

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