ESTANDARES DE CALIDAD.es donde las empresas pueden controlar la calidad de las decenas, cientos, miles y millones de momentos de verdad

ESTANDARES DE CALIDAD

Aquí es donde las empresas pueden controlar la calidad de las decenas, cientos, miles y millones de momentos de verdad es decir, es donde los clientes determinan la imagen de la empresa como positiva o negativa, dando a conocer de esta manera sus puntos de vista, dependiendo el nivel de calidad con el que se haya gestionado el encuentro.

A continuación vamos a ver unas de las similitudes que tiene esta fase con nuestra institución (Luis Hernández Vargas).

 Primero que todo tenemos como punto de referencia las cooperativas ya que en ellas es donde hay un encuentro del cliente con el producto y gracias a ello el cliente puede catalogar la calidad del producto y de la empresa, dando a conocer sus puntos de vista ya sean positivos o negativos.

 También tenemos como referencia el festival vaquerito de oro, ya que es un encuentro cultural donde las personas pueden dar a conocer su micro empresa o pequeña empresa ( se denomina pequeña empresa a un a un conjunto de personas o a una persona que hasta ahora está comenzando con su empresa y sus ventas o productos son mínimos) y estos mismo sucede en este festival las personas dan a conocer sus productos en cantidades mínimas y los clientes dan a conocer sus observaciones, catalogando de esta manera si el producto está en buen estado o si sencillamente el producto no es bueno para venta.

 También podemos encontrar los proyectos de algunos alumnos de la institución ya que ellos también forman su micro-empresa, dando a conocer diferentes productos y como en las anteriores empresas el cliente también tiene derecho a dar su punto de vista ya sea positivo o negativo. Siendo así de gran ayuda para la empresa porque gracias a sus observaciones los estudiantes y demás personas que están empezando a manejar su empresa pueden corregir sus errores brindándole así un producto y una mejor atención al cliente.

En sentido general lo estándares aportan a los niveles de decisión de la empresa y a su personal, un medio común y objetivo para evaluar el nivel de desempeño que se alcanza en las diferentes áreas operativas. En otras palabras los estándares aportan una medida común para evaluar los comportamientos progresos y desviaciones de la empresa ya que gracias a ello podemos ver en qué posición se encuentra nuestra empresa es decir, si tiene un buen rendimiento de personal o si definitivamente el producto no está saliendo gracias al servicio que se está brindando.

Cuando en una empresa no existen estándares de calidad claros y concretos, la decisión se deja en manos del personal, muy probamente los trabajadores trabajaran con su mejor deseo y buena fe, pero esto no asegura que los criterios de los trabajadores coincidan con las necesidades del cliente y satisfacen a este último. Ya que los estándares lo que hacen es actuar como medidas de control

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