Ejercicio 1 Capitulo 3 * Conoce y Analiza cómo mejorar una mala comunicación

Ejercicio 1 Capitulo 3

* Conoce y Analiza cómo mejorar una mala comunicación

A continuación se le presenta una tabla con algunas causas típicas de la mala comunicación. Analice cada una y coloque en la Columna del medio un ejemplo especifico de cada una de ellas que usted haya vivido en su desempeño laboral y en la última columna una sugerencia de solución de la misma.

CUASA EJEMPLO SUGERENCIA DE SOLUCIÓN

Demasiada Jerarquía Los empleados son excluidos de actividades de Gerencia Realizar Mensualmente actividades incluyendo a los gerentes para motivarlos

Estilo de dirección Los Gerentes toman las decisiones basados en sus criterios Deben de realizar un sondeo para verificar que las decisiones que se tomen van a dar un buen resultado

Conflictos entre personas Las diferentes opiniones o ideas hacia un mismo tema. Realizar talleres de convivencia entre empleados para poder

Tipo de canal de comunicación utilizado Ascendente: Los empleados transmiten diferente información a los jefes. Optar por una comunicación descendente que provenga desde los altos cargos

Cantidad inadecuada de información Se reciben diferentes mensajes de distintas entidades

Falta de capacidad para la comunicación

Falta de seguimiento

Fracaso al crear una cultura de información

Ejercicio 2 Capitulo 3

Conoce y resuelve los problemas de comunicación

Formen equipos de cuatro integrantes, elijan una empresa donde labora uno de los integrantes y se evidencie mayor tipo de problemas de comunicación. Coloquen 5 problemas o puntos focales en la primera columna, en la columna de organización enferma detalle el problema de comunicación y en la última columna coloque como lo resolvería una organización sana de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.

PUNTO FOCAL ORGANIZACIÓN ENFERMA ORGANIZACIÓN SANA

Ejercicio Capitulo 3

Como toda empresa “El Educador Virtual, S. A.”, decidió abrir una página en Facebook para mejorar la comunicación entre sus clientes y promocionar los diferentes cursos que imparten como empresas outsourcing de capacitación. La encargada de la página de Facebook decidió subir las fotografías y algunos comentarios sobre la última capacitación brindada a una organización que se dedica al asesoramiento jurídico. El mismo día de la publicación comenzaron a publicar mensajes de descontento sobre los comentarios que la empresa había subido a su página.

Dentro de los comentarios que la persona encargada de la empresa “El Educador Virtual, S. A.” Coloco, hacía mención a algunas personas que estaban durmiendo en la capacitación, utilizaban el celular o bien platicaban mucho entre

...