Mercadeo estrategico

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

MERCADEO ESTRATEGICO

LIC. FERNANDO JEREZ

CASO FEDERAL EXPRESS

Stephanie Monzón    1012612

Estefanía Arroyo       1050712                                                                                                                                                                                                                                

Guatemala, 10 de Abril del 2015

1. Elabore el CUADRO ESTRATÉGICO actual de FEDERAL EXPRESS[pic 2]

2. Desarrolle cada una de las SEIS VÍAS:          

1) Explorar Industrias Alternativas:

Como sabemos la competencia esta constituida no solo por las empresas de la industria que en este caso la mas directa es UPS,  y la indirecta seria tal como mencionaba el caso, el uso del correo electrónico el cual sustituye el uso de FedEx.

El analizar las industrias alternativas nos favorece a encontrar nuevas oportunidades para la innovación en el valor.

2) Explorar los grupos estratégicos dentro de cada sector

• En cuanto a los grupos estratégicos dentro de cada sector conforme a lo visto en el caso UPS, FedEx manejan una estrategia similar, esto ha ayudado a que se tenga un posicionamiento significativo en el mercado.
• Podemos mencionar algunas de las estrategias que comparten FedEx y UPS:
          - Entrega de un día para otro.
          - Seguimiento continuo de los envíos que se realizan
          -Confiabilidad

3) Explorar la cadena de compradores

• Al estudiar al consumidor/cliente la empresa puede identificar cuales son las necesidades o bien los requerimientos de este.
• En este caso se podrían concentrar mas que todo en como hacer los envíos de una forma mas inmediata y así poder abarcar el mercado que esta ganando el correo electrónico gracias a su inmediatez.

4) Explorar ofertas complementarias de productos y servicios

• Las ofertas existentes que afectan el posicionamiento en el mercado de FedEx es como mencionábamos anteriormente el correo electrónico, ¿Porque? Por que el correo es una vía de enviar contenido de una forma gratuita e inmediata, ahora bien como bien sabemos no se puede mandar por correo electrónico cosas físicas, es allí donde FedEx toma el liderato.

5) Explorar el atractivo funcional o emocional para los compradores

• Sumar algunos conceptos que puede resultar un tanto difícil pero si se hace podría ser beneficioso para la empresa y es el de combinar en cuanto a precios con las empresas competidoras y la funcionalidad y atención que se le brinda al cliente, cuando este realiza un envió.

6) Explorar la dimensión del tiempo

• Como sabemos la tendencia de este siglo XXI es que todo es rápido y fácil, ahora bien las personas siempre tienen la necesidad de enviar paquetes de un lugar a otro en un rango de tiempo corto y es allí donde el mercado de FedEx y las empresas participantes parece no acabar.

} gh3. Desarrolle la MATRIZ ELIMINAR-REDUCIR-INCREMENTAR-CREAR para FEDERAL EXPRESS

[pic 3]

4. Elabore el CUADRO ESTRATÉGICO propuesto para FEDERAL EXPRESS

[pic 4]

5. Tres niveles de NO clientes

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