RE: Foro de Construcción del Conocimiento U2

1.1.1 Concepto

La comunicación es actualmente la mejor herramienta que permite la relación entre dos o

más personas por medio de la palabra o expresiones corporales. Acorde con estos

aspectos es que se vuelve en un factor importante para la interacción con el paciente.

Partiendo de este punto, es necesario comprender qué entendemos por comunicación

para poder así transpolar esta definición en una aplicación útil durante la atención del

paciente en nutrición.

Para poder entender bien el concepto de “comunicación” la Real Academia Española a

través del Diccionario usual de la lengua española nos indica que comunicación proviene

del lat. communicatĭo, -ōnis cuyo concepto se refiere a los siguientes aspectos:

 Acción y efecto de comunicar o comunicarse.

 Trato, correspondencia entre dos o más personas.

 Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Diversos autores a lo largo de diferentes publicaciones han contribuido con su propio

concepto acerca de que es la comunicación:

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Comunicación efectiva en salud

U1. Fundamentos de comunicación

efectiva en salud

 M. Cardona: La comunicación es un proceso por el cual se transmite un mensaje

desde un emisor hasta un receptor.

 Harold Koontz: La comunicación es la transferencia de información de un emisor a

un receptor, el cual debe de estar en condiciones de comprenderla.

 Idalberto Chiavenato: La comunicación es una actividad administrativa cuyos

propósitos son proporcionar información para que las personas desempeñen sus

tareas y proporcionar actitudes que promuevan la motivación, cooperación y

satisfacción.

 Alberto Martínez: Proceso mediante el cual una persona se pone en contacto con

otra a través del mensaje, esperando de esta última una respuesta, por medio de

una opinión, actitud o conducta.

 Benetson y Steiner: es la transmisión de información, emociones, ideas; habilidad

que se logra por medio de los símbolos, palabras, figuras, gráficas o cuadros.

 Wriglit: Proceso para transmitir diversos significados de una persona a otra.

Para fines de esta unidad, consideramos adecuado utilizar la definición aportada por

Graciela del Carmen Lazarte: “La comunicación es un hecho donde un mensaje

originado en el punto A llega a otro punto determinado B, distante del anterior en el

espacio o tiempo”.

Hemos establecido ya una definición acerca de la comunicación, pero dentro de esta

hay una serie de componentes que al interaccionar es permiten el desarrollo del

proceso comunicativo que nos atañe en cuanto a la relación con cada uno de nuestros

pacientes en el área de la salud, de ahí la importancia de conocerlos y ver cómo se

van insertando en este proceso, como revisaremos a continuación.

1.1.2 Elementos de la comunicación

Una vez establecida una definición de la comunicación, debemos dar paso al estudio del

proceso de la comunicación, para ello tendremos que adentrarnos en el conocimiento de

los diferentes elementos que la componen:

1. Fuente: Se constituye en el punto de origen de la información, esta puede

comunicarse consigo misma y busca producir algún estímulo.

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Comunicación efectiva en salud

U1. Fundamentos de comunicación

efectiva en salud

2. Emisor: Es la persona que llevara a cabo la transmisión del mensaje, para ello

deberá de hacer uso de los diferentes signos que integran el código del cual se

servirá para codificar el mensaje y de esta forma sea comprendido por el receptor,

partiendo de las siguientes normas:

a. Adecuar el mensaje considerando el nivel cultural, edad e idioma.

b. Hacer uso de la comunicación verbal y no verbal.

c. Que el mensaje a transmitir sea claro.

d. Que el receptor conozca el código utilizado en el mensaje.

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