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Técnico Asistencial A/Asistente de Oficina


Enviado por   •  19 de Julio de 2017  •  Apuntes  •  517 Palabras (3 Páginas)  •  91 Visitas

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Puesto: Técnico Asistencial A/Asistente de Oficina

Objetivo del puesto: Brindar  apoyo a la jefatura administrativa en los procesos administrativos, docentes, estudiantiles para el adecuado funcionamiento de la Unidad.

Meta 1: Resolver solicitudes de trámite estudiantil en forma permanente durante el mes de

Indicadores.

Cuantitativo: Numero de solicitudes recibidas / las solicitudes tramitadas.

Cualitativo:

  • Servicio al usuario por medio de encuestas.
  • Buen servicio
  • Brindar información adecuada y oportuna.

Estrategias:

  • Recibir las solicitudes
  • Darle el trámite respectivo
  • Pasar a firmas
  • Remitir a quien corresponda.

Elementos probatorios:

  • Encuestas
  • Boletas

Meta 2: Colaborar en el proceso de graduación ordinaria y extraordinaria de los estudiantes de la carrera, realizadas durante todo el año.

Indicadores 

Cuantitativo: 

  • Número de solicitudes de estudio de graduación entregadas por parte de los estudiantes, respecto a las solicitudes tramitadas.

Cualitativo:         

  • Brindar información adecuada del proceso y verificar  que cumplan con los requisitos que se les solicitan.

Estrategias:

  • Recibir las solicitudes de los estudiantes.
  • Verificación de los documentos entregados.
  • Procesarlos en el sistema de aplicaciones Estudiantiles (SAE).
  • Proceso de firmas.
  • Entrega al decanato.
  • Archivo de documentos en el expediente del estudiante.
  • Ayudar en el acomodo del auditorio donde se realizara el evento de graduación.

Elementos probatorios:

  • Estudios de graduación
  • Nominas
  • Carta de solicitud de estudio de graduación.

Meta 3: Colaborar en el proceso de matricula correspondiente al I, II, III ciclo de cada año.

Indicadores 

Cuantitativo: 

  • Cantidad de comunicados realizados contra cantidad de comunicados requeridos.
  • Cantidad de solicitudes de inclusiones contra las tramitadas.

Cualitativo:

  • Brindar información adecuada y en tiempo del proceso de matricula  a los profesores y estudiantes.

Estrategias:

  • Enviar información a profesores consejeros sobre las fechas, indicaciones en general.
  • Verificación del estado de matrícula en el sistema E matricula y Sistema de aplicaciones Estudiantiles (SAE).
  • Verificación del estado de matrícula en el Sistema de Matricula.
  • Recibir solicitudes de Inclusiones.
  • Verificar requisitos.
  • Darles tramité a las solicitudes.

Elementos probatorios:

  • Solicitud de Inclusión.
  • Comunicado a los profesores.

Meta 4: Ingresar y actualizar las bases de datos de graduados, tesis y de los estudiantes de forma permanente.

Indicadores 

Cuantitativo: 

  • Bases actualizadas, contra el número de bases de datos asignados.

Cualitativo:

  • Mantener información actualizada y completa

Estrategias:

  • Recopilar información.
  • Digitar la información.
  • Darle mantenimiento.

Elementos probatorios:

  • Base de datos actualizada.

Meta 5: Atender consultas ya sea de forma personal o vía telefónica al público en general en la ventanilla de forma permanente.

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