Técnico Asistencial A/Asistente de Oficina

Puesto: Técnico Asistencial A/Asistente de Oficina

Objetivo del puesto: Brindar  apoyo a la jefatura administrativa en los procesos administrativos, docentes, estudiantiles para el adecuado funcionamiento de la Unidad.

Meta 1: Resolver solicitudes de trámite estudiantil en forma permanente durante el mes de

Indicadores.

Cuantitativo: Numero de solicitudes recibidas / las solicitudes tramitadas.

Cualitativo:

• Servicio al usuario por medio de encuestas.
• Buen servicio
• Brindar información adecuada y oportuna.

Estrategias:

• Recibir las solicitudes
• Darle el trámite respectivo
• Pasar a firmas
• Remitir a quien corresponda.

Elementos probatorios:

• Encuestas
• Boletas

Meta 2: Colaborar en el proceso de graduación ordinaria y extraordinaria de los estudiantes de la carrera, realizadas durante todo el año.

Indicadores 

Cuantitativo: 

• Número de solicitudes de estudio de graduación entregadas por parte de los estudiantes, respecto a las solicitudes tramitadas.

Cualitativo:         

• Brindar información adecuada del proceso y verificar  que cumplan con los requisitos que se les solicitan.

Estrategias:

• Recibir las solicitudes de los estudiantes.
• Verificación de los documentos entregados.
• Procesarlos en el sistema de aplicaciones Estudiantiles (SAE).
• Proceso de firmas.
• Entrega al decanato.
• Archivo de documentos en el expediente del estudiante.
• Ayudar en el acomodo del auditorio donde se realizara el evento de graduación.

Elementos probatorios:

• Estudios de graduación
• Nominas
• Carta de solicitud de estudio de graduación.

Meta 3: Colaborar en el proceso de matricula correspondiente al I, II, III ciclo de cada año.

Indicadores 

Cuantitativo: 

• Cantidad de comunicados realizados contra cantidad de comunicados requeridos.
• Cantidad de solicitudes de inclusiones contra las tramitadas.

Cualitativo:

• Brindar información adecuada y en tiempo del proceso de matricula  a los profesores y estudiantes.

Estrategias:

• Enviar información a profesores consejeros sobre las fechas, indicaciones en general.
• Verificación del estado de matrícula en el sistema E matricula y Sistema de aplicaciones Estudiantiles (SAE).
• Verificación del estado de matrícula en el Sistema de Matricula.
• Recibir solicitudes de Inclusiones.
• Verificar requisitos.
• Darles tramité a las solicitudes.

Elementos probatorios:

• Solicitud de Inclusión.
• Comunicado a los profesores.

Meta 4: Ingresar y actualizar las bases de datos de graduados, tesis y de los estudiantes de forma permanente.

Indicadores 

Cuantitativo: 

• Bases actualizadas, contra el número de bases de datos asignados.

Cualitativo:

• Mantener información actualizada y completa

Estrategias:

• Recopilar información.
• Digitar la información.
• Darle mantenimiento.

Elementos probatorios:

• Base de datos actualizada.

Meta 5: Atender consultas ya sea de forma personal o vía telefónica al público en general en la ventanilla de forma permanente.

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