3.TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.

PASOS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

 1.- Determinar la necesidad de una decisión.

 2.-Identificar los criterios de decisión.

 3.-Asignar peso a los criterios.

 4.- Desarrollar todas las alternativas

 5.- Evaluar las alternativas.

 6.- Seleccionar la mejor alternativa (toma de decisiones).

PENSAMIENTO LINEAL.-Éste supone que para cada problema hay una solución, que ésta influye sólo en el área del problema y no en el resto de la organización

TEORIA DE SISTEMAS.-Es un enfoque más contemporáneo y completo para la solución de problemas, el cual supone que éstos son complejos y están relacionados con una situación, que las soluciones no sólo resuelven el problema

TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS

 Las decisiones estratégicas son las que determinan las metas, los propósitos.

 Las decisiones tomadas en este nivel también determinan cómo se relacionará la empresa con su medio externo

 Ejemplos de éstas son la decisión general de producir un cereal para el desayuno o entrar a un mercado nuevo.

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS

 Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles más bajos que los previamente analizados en las decisiones estratégicas. Las toman los gerentes de nivel medio, como los jefes de división o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir las metas estratégicas que definieron los altos niveles administrativos.

 La decisión de producir una clase de cereal, en este caso de frutas y fibras para el desayuno, es un ejemplo de esta clase de decisiones administrativas.

TOMA DE DECISIONES OPERATIVAS

 Se hacen en los niveles inferiores o de supervisión en la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno, una decisión operativa sería producir 10,000 cajas a la semana.

ESTILO DE TOMA DE DECISIONES

 Nivel autocrático o individual, en el cual el jefe, es quien toma la decisión, no consulta ni solicita opiniones.

 Nivel consultivo, en el cual el jefe pide criterios y luego él toma la decisión basado en su propio criterio pero tomando en cuenta el de los demás.

 Nivel de decisión grupal, que es el totalmente democrático, cuando el jefe pone al grupo a decidir (casi a votar) y se hace lo que el grupo decida.

TOMA DE DECISIONES EN DIFERENTES CONDICIONES

 Condiciones de certidumbre (certeza).- Se conocen todas las variables y los resultados de cada acción potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habrá resultados no anticipados.

 Condiciones

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