ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

1). Haga un comentario sobre la importancia de la Administración de Operaciones. Defina las funciones de un Gerente de Operaciones.

La administración de las operaciones: es la responsable de la producción de los bienes y servicios de la organización, a partir de ser la responsable de la toma de decisión ó en la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.

Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa

El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratégicas, las cuáles son:

* Diseño de bienes y servicios

* Gestión de la calidad

* Estrategia de procesos

* Estrategias de localización

* Estrategias de organización

* Recursos humanos

* Gestión del abastecimiento

* Gestión del inventario

* Programación

* Mantenimiento

Funciones y Autoridad El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento técnico dentro del que se incluye la elaboración y supervisión de proyectos de riego, así como también brindar servicio técnico a los clientes en la correcta utilización de los productos, planea y ejecuta cualquier cambio, modificación o mejora. Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada para la contratación de personal temporal para proyectos, contratación de personal definitivo junto con la gerencia general. Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la razonabilidad del negocio. Tiene la libertada para negociar con los clientes y otorgar crédito tomando en cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los proveedores, el tiempo del proyecto, el monto de la venta, la rentabilidad del proyecto y el efecto en la liquidez de la empresa. Además se encarga totalmente del manejo de la importación y exportación de materiales

Ventas

• Es el responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.

• El Gerente de Operaciones elabora un bosquejo del proyecto con los datos proporcionados por el cliente para que los dibujantes puedan realizar el plano.

• Es el encargado de realizar los cálculos de pérdida de presión y capacidad del sistema para aquellos proyectos que lo requieran.

• Es el responsable de elaborar la lista de materiales que se va a utilizar en un determinado proyecto así como también el presupuesto del mismo.

• El Gerente de Operaciones es quien realiza la presentación del proyecto junto con su cotización, además de encargarse de la negociación con el cliente en cuento a precio y crédito.

Técnico

• El Gerente de Operaciones es el encargado de realizar la planificación de materiales y tiempo de entrega de todos los proyectos de riego.

• Para cada uno de los proyectos se debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecución.

• El Gerente de Operaciones se encarga de la supervisión del proyecto y de la entrega del mismo al cliente.

• Es el responsable de atender al cliente cuando requiere servicio técnico, asignándole un técnico para resolver el problema del cliente, considerando que se debe atender al cliente el mismo día o máximo al día siguiente de ser posible.

Importaciones y exportaciones

• Es el encargado de realizar y supervisar todo el proceso que tiene que ver con la importación de materiales de riego considerando que para importar una suma mayor a 10.000 dólares se debe pedir aprobación de la Gerencia General.

• Es responsable de la relación directa con los proveedores en el extranjero, para pedir cotización y realizar la negociación.

• Realiza la coordinación de la importación con el agente afianzado de aduanas. Enviar el packing list y la factura.

• Coordinar el transporte si el agente afianzado no se encarga del mismo.

• Revisar la mercadería cuando llega a Nitzan.

• Es responsable de realizar y supervisar todo el proceso de exportación

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