Act 4 Leccion Evaluativa 1 Gestion De Calidad

Act 4: Lección evaluativa No.1

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Question 1

Puntos: 1

Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con él, identificadas con los números 1, 2, 3 y 4. Sólo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado.

La calidad total implica la innovación de la gestión empresarial, crea un cambio de paradigmas en la manera de gestionar y dirigir la organización, ya que transforma la cultura empresarial incidiendo en los productos, servicios y procesos, fortaleciendo el crecimiento, la rentabilidad y la competitividad. Son principios de la calidad total:

1. El consumidor y el proveedor abandonan su papel pasivo y pasan a ser socios estratégicos de la organización.

2. Reconocer que el producto es tan importante como el servicio, para lograr la satisfacción del cliente.

3. Enfoca la eliminación de los problemas a través de buscar siempre la causa raíz de los mismos y eliminarla.

4. Los directivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa

Seleccione una respuesta.

a. Si 2 y 3 son correctas

b. Si 1 y 2 son correctas

c. Si 3 y 4 son correctas

d. Si 2 y 4 son correctas

Question 2

Puntos: 1

NO es un criterio de evaluación de la gestión de Calidad de la Organización, según el Modelo Deming.

Seleccione una respuesta.

a. Planes para el futuro

b. Misión y Visión

c. Estandarización

d. Políticas y objetivos

Question 3

Puntos: 1

La calidad total es una filosofía en la cual todas las personas que forman parte de la organización estudian, participan y fomentan la mejora continua. Este concepto es propio de:

Seleccione una respuesta.

a. Kaoru Ishikawa

b. Joseph Juran

c. Deming

d. Taylor

Question 4

Puntos: 1

Los costos asociados al sistema de gestion de calidad, forman parte de la contabilidad de inversiones, porque inciden directamente en los costos de calidad del producto.

Si la proposición es verdadera y la razón es verdadera marque 1

Si la proposición es falsa y la razón es verdadera marque 2

Si la proposición es verdadera y la razón es falsa marque 3

Si la proposición es falsa y la razón es falsa marque a 4

Seleccione una respuesta.

a. 4

b. 3

c. 2

d. 1

Question 5

Puntos: 1

El control total de Calidad como filosofía que tiene como propósito la satisfacción del consumidor surge en:

Seleccione una respuesta.

a. Revolucion Industrial

b. Aparicion del sistema de producción en línea

c. Sociedad mercantil

d. Revolución

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