Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

QUnidad1.Generalidades de la Planificación

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa:

 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.

 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.

 Tiene 3 sedes institucionales.

 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.

 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

Una empresa fortalecida, cuenta solo con procedimientos para dos de sus departamentos, tiene una parte de la planeación estratégica definida como visión, misión y los objetivos organizados como toda institución, para los cual hay que iniciar con un diagnóstico integral de calidad en la situación actual que se encuentra la empresa ya que se debe implementar esta planeación en toda la empresa, determinando sus necesidades, expectativas ante una certificación y la implementación de un SGC,

Para ello y siendo una empresa del sector de la salud esta se debe ceñir a las normas y las leyes predispuestas que regulan el sector.

 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

1. Diagnostico integral del estado de la organización, evaluando la necesidad de implementar un SGC.

2. Establecer compromiso de la dirección, en sentido de revisar una PLANEACION ESTRATEGICA adecuada y completa.

3. Designar responsabilidades en la supervisión y el apoyo de personal que labora en la empresa.

4. Desarrollar y establecer manual de funciones y procedimientos, procesos, para cada área y servicio enfocado en el desarrollo del producto al cliente,

5. Realizar capacitaciones al personal.

6. Realizar Auditorías internas y seguimiento a la implementación del SGC.

7. Verificación y solicitud de aprobación por entes certificable

8. Auditorias de Seguimiento, evaluaciones periódicas y de inspección

 Realizar un diagrama

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